Gartner unterscheidet die organisatorische und operative Kommunikation wie folgt:
Organisatorische Kommunikation bezieht sich auf Botschaften, die von oben nach unten erfolgen. Beispiele hierfür sind:
- Unternehmensmitteilungen
- Feedback von der Geschäftsleitung
- Messaging rund um die übergeordnete Vision des Unternehmens
In der Zwischenzeit wird die operative Kommunikation als interne Kommunikation auf mittlerer Ebene beschrieben, die „auf einen Funktionsbereich des Unternehmens beschränkt ist“. Beispiele hierfür sind:
- Leistungsbeurteilungen
- Informationen zu bestimmten Kampagnen oder Programmen
- Schulung und Weiterbildung von Teammitgliedern
Warum sollten Sie organisatorische und operative Kommunikation miteinander verbinden?
Organisatorische und operative Kommunikation unterscheiden sich voneinander, da sie sehr unterschiedliche Ziele verfolgen. Das bedeutet jedoch nicht, dass sie auf separaten Plattformen implementiert werden müssen. Wenn die organisatorische und betriebliche Kommunikation isoliert ist, verlieren Sie an Akzeptanz, Reichweite und Transparenz.
Daher müssen Unternehmen bestrebt sein, diese Art der internen Kommunikation zu kombinieren. Auf diese Weise maximieren Sie die Wirkung Ihrer Botschaften und die Ergebnisse, die Ihre Teams erzielen können.
So geht’s:
Leichterer Zugang zu Informationen. Wenn sich organisatorische und betriebliche Kommunikation auf derselben Plattform befinden, können Sie Informationen zentralisieren und Teams eine einzige Quelle der Wahrheit bieten. Dies erleichtert den Mitarbeitern den Zugriff auf und das Abrufen von Informationen, Dokumenten und anderen Ressourcen, die für ihre Arbeit erforderlich sind (im Gegensatz zu separaten Systemen).
Die Möglichkeit, bestimmte Mitarbeiter oder Gruppen anzusprechen. Mit der richtigen Lösung können Führungskräfte und Manager die Zielgruppensegmentierung optimieren. Da sich alle Mitarbeiter auf derselben Plattform befinden, können Sie Teammitglieder effizient gruppieren und Nachrichten basierend auf ihrer Rolle, ihrem Standort und anderen Parametern ausrichten.
Beeinflussen Sie die Hierarchie der Informationen. Eine umfassende interne Kommunikationsplattform kann es Ihnen auch ermöglichen, die Hierarchie der Nachrichten in Ihrem Unternehmen festzulegen und sicherzustellen, dass die Teammitglieder wichtige Informationen erhalten.
Die robuste Plattform von WorkJam ermöglicht es Unternehmen, alle oben genannten Vorteile zu nutzen. Unser digitaler Arbeitsplatz kombiniert organisatorische und betriebliche Kommunikation und kann dazu beitragen, dass Informationen auf die effizienteste und effektivste Weise weitergegeben werden.
Ganz gleich, ob Sie unternehmensweite Richtlinien kommunizieren oder eine kleine Gruppe von Mitarbeitern schulen müssen, WorkJam kann Ihnen dabei helfen, dies zu erreichen. Mit Funktionen wie präzisem Targeting, Chatrooms und Direktnachrichten können Sie dafür sorgen, dass keine Nachricht durch die Maschen rutscht.
Darüber hinaus können Sie mithilfe von Berichten und Analysen die Reichweite und Wirkung Ihrer internen Kommunikationsbemühungen messen.
Laden Sie Ihr Exemplar des Gartner Market Guide for Employee Communications Applications herunter
Wenn Sie mehr über Anwendungen für die Mitarbeiterkommunikation erfahren möchten und Einblicke in die Navigation auf dem ECA-Markt benötigen, können Sie unten ein kostenloses Exemplar des Gartner-Berichts erhalten.
