Cómo la gestión de tareas digitales ayuda a los supermercados a combatir la escasez de mano de obra

En marzo de 2024, Steve Kramer, cofundador y director general de WorkJam, habló en la Groceryshop de Las Vegas sobre la innegable importancia de los empleados de primera línea. Como mencionó

«Tu personal de primera línea es la mayor inversión en capital humano que haces en el sector de la alimentación. Además, son la última pieza, la más crítica, de la experiencia del cliente».

El estrangulamiento laboral en primera línea

El único problema es que esta pieza esencial -los trabajadores de primera línea- escasea hoy en día. Según una encuesta reciente de Gartner, casi el 70% de las organizaciones de primera línea afirman que la escasez de mano de obra y la rotación de empleados son los mayores obstáculos a los que se enfrentan en estos momentos. Como las tiendas de ultramarinos son una parte clave de la categoría de primera línea, es obvio que sienten ese pellizco.

Orquestar la mano de obra de los supermercados

Las tiendas de ultramarinos pueden ganar esta batalla organizando su plantilla con un lugar de trabajo digital de primera línea como WorkJam. Esta potente aplicación todo en uno incluye múltiples soluciones, como comunicaciones bidireccionales, formación y programación, así como algo esencial para cualquier organización de comestibles: Gestión de Tareas.

Las tiendas de comestibles son entornos grandes y complejos en los que los empleados pueden perderse fácilmente, tanto en sentido literal como figurado. Conectar a tu primera línea con una lista priorizada de lo que tienen que hacer y cuándo tienen que hacerlo, todo en un dispositivo fácil de usar, facilita el trabajo de todos.

Adiós a los portapapeles, hola a la armonía digital

WorkJam te permite decir adiós a los portapapeles analógicos y hola a la armonía digital. Con un lugar de trabajo de primera línea digital, tienes acceso instantáneo a los datos que te ayudan a comprender lo productiva que es tu primera línea, qué tareas se han completado y por quién. Los responsables de tienda pueden crear tareas sobre la marcha para sus propias ubicaciones, o la central puede encargarse del trabajo pesado para toda la empresa.

Verificación en tiempo real y aprendizaje ágil

Y lo que es mejor, los trabajadores de primera línea pueden hacer fotos rápidamente del trabajo realizado. Estas imágenes pueden comprobarse con comentarios en tiempo real para garantizar que cumples las normas en todas las actividades y ubicaciones. Y si un empleado no sabe cómo hacer algo, estas tareas pueden vincularse fácilmente a un documento o vídeo de microaprendizaje que explique exactamente cómo se hace.

Con las tiendas de comestibles y otras organizaciones de primera línea luchando contra la escasez de mano de obra, automatizar tareas sólo tiene sentido, tanto en términos de productividad como de tu cuenta de resultados.