Wie digitales Aufgabenmanagement Lebensmittelhändlern hilft, den Arbeitskräftemangel zu bekämpfen

Im März 2024 sprach Steve Kramer, Mitbegründer und CEO von WorkJam, im Groceryshop in Las Vegas über die unbestreitbare Bedeutung der Frontline-Angestellten. Wie er erwähnte:

„Ihre Mitarbeiter sind die größte Investition in das Humankapital, die Sie in der Lebensmittelbranche tätigen. Darüber hinaus sind sie das letzte und wichtigste Element für das Kundenerlebnis.“

Der Arbeitskräftemangel an der Front

Das Problem ist nur, dass es an diesem wichtigen Teil - den Frontline-Mitarbeitern - heutzutage mangelt. Laut einer aktuellen Umfrage von Gartner geben fast 70 % der Unternehmen, die an der Front arbeiten, an, dass Arbeitskräftemangel und Mitarbeiterfluktuation die größten Hindernisse sind, mit denen sie derzeit konfrontiert sind. Da Lebensmittelhändler ein wichtiger Teil der Frontline-Kategorie sind, spüren sie natürlich diesen Druck.

Orchestrierung der Arbeitskräfte im Lebensmittelhandel

Lebensmittelhändler können diesen Kampf gewinnen, indem sie ihre Mitarbeiter mit einem digitalen Arbeitsplatz wie WorkJam koordinieren. Diese leistungsstarke All-in-One-App umfasst mehrere Lösungen, darunter Zwei-Wege-Kommunikation, Schulungen und Zeitplanung sowie etwas, das für jedes Lebensmittelunternehmen unerlässlich ist: Aufgabenmanagement.

Lebensmittelgeschäfte sind große, komplexe Umgebungen, in denen sich Mitarbeiter leicht verirren können - sowohl im wörtlichen als auch im übertragenen Sinne. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern eine nach Prioritäten geordnete Liste zur Verfügung stellen, auf der sie sehen, was sie wann tun müssen, und das alles auf einem einfach zu bedienenden Gerät, wird die Arbeit für alle einfacher.

Auf Wiedersehen Klemmbretter, Hallo digitale Harmonie

Mit WorkJam können Sie sich von den analogen Klemmbrettern verabschieden und die digitale Harmonie begrüßen. Mit einem digitalen Frontline-Arbeitsplatz haben Sie sofortigen Zugriff auf Daten, die Ihnen helfen zu verstehen, wie produktiv Ihre Frontline ist, welche Aufgaben erledigt wurden und von wem. Filialleiter können spontan Aufgaben für ihre eigenen Filialen erstellen, oder die Zentrale kann die schwere Arbeit für das gesamte Unternehmen übernehmen.

Echtzeit-Verifikation und agiles Lernen

Noch besser: Frontline-Mitarbeiter können schnell Fotos von abgeschlossenen Arbeiten machen. Diese Bilder können mit Echtzeit-Feedback überprüft werden, um sicherzustellen, dass Sie bei allen Aktivitäten und an allen Standorten die Vorschriften einhalten. Und wenn ein Mitarbeiter nicht weiß, wie etwas zu tun ist, können diese Aufgaben einfach mit einem Dokument oder einem Mikro-Lernvideo verknüpft werden, in dem genau erklärt wird, wie es gemacht wird.

Da Lebensmittelhändler und andere Unternehmen an vorderster Front mit dem Arbeitskräftemangel zu kämpfen haben, ist die Automatisierung von Aufgaben nur sinnvoll - sowohl im Hinblick auf die Produktivität als auch auf Ihr Endergebnis.