Comment la gestion numérique des tâches aide les épiciers à lutter contre la pénurie de main-d’œuvre

En mars 2024, Steve Kramer, cofondateur et PDG de WorkJam, a fait une présentation à Groceryshop à Las Vegas sur l’importance indéniable des employés de terrain. Comme il l’a mentionné :

« Votre personnel de première ligne représente l’investissement en capital humain le plus important que vous fassiez dans le secteur de l’épicerie. En outre, ils constituent le dernier élément, le plus important, de l’expérience du client.

La pénurie de main-d’œuvre en première ligne

Le seul problème est que cette pièce essentielle - le personnel de terrain - manque aujourd’hui de quantité. Selon une enquête récente de Gartner, près de 70 % des organisations de première ligne déclarent que les pénuries de main-d’œuvre et le roulement des employés sont les plus grands obstacles auxquels elles sont actuellement confrontées. Les épiciers étant un élément clé de la catégorie des travailleurs de première ligne, il est évident qu’ils ressentent cette pénurie.

Orchestrer la main-d’œuvre du secteur de l’épicerie

Les épiciers peuvent gagner cette bataille en orchestrant leur main-d’œuvre avec un lieu de travail numérique de première ligne comme WorkJam. Cette puissante application tout-en-un comprend de multiples solutions, notamment des communications bidirectionnelles, des formations et des plannings, ainsi qu’un élément essentiel pour toute organisation d’épicerie : La gestion des tâches.

Les épiceries sont des environnements vastes et complexes où les employés peuvent facilement se perdre, au sens propre comme au sens figuré. Connecter votre frontline à une liste hiérarchisée de ce qu’ils doivent faire et quand ils doivent le faire, le tout sur un appareil facile à utiliser, facilite le travail de tout le monde.

Au revoir les planchettes à pince, bonjour l’harmonie numérique

WorkJam vous permet de dire adieu aux presse-papiers analogiques et bonjour à l’harmonie numérique. Avec un lieu de travail frontal numérique, vous avez un accès instantané aux données qui vous aident à comprendre la productivité de votre personnel de première ligne, quelles tâches ont été accomplies et par qui. Les directeurs de magasin peuvent créer des tâches à la volée pour leurs propres sites, ou le siège peut se charger des tâches lourdes pour l’ensemble de l’entreprise.

Vérification en temps réel et apprentissage agile

Mieux encore, le personnel de terrain peut rapidement prendre des photos du travail accompli. Ces images peuvent être vérifiées avec un retour d’information en temps réel pour garantir la conformité de toutes les activités et de tous les sites. Et si un employé ne sait pas comment faire quelque chose, ces tâches peuvent facilement être reliées à un document ou à une vidéo de micro-apprentissage qui explique exactement comment procéder.

Les épiciers et autres organisations de première ligne luttant contre la pénurie de main-d’œuvre, l’automatisation des tâches n’a que du sens, tant en termes de productivité que de résultats.