Gestión de turnos: Flexibilidad para su primera línea
Blog de intercambio de turnos
Los cambios de turno ocurren porque la vida ocurre. La planificación laboral y la previsión de horarios de WFM son herramientas potentes, pero sólo es la 1ª versión de tu horario. Se necesita una gestión flexible de los turnos para aumentar los resultados de tu planificación WFM, porque la 1ª versión de tu planificación no es la última: los horarios cambian. La cuestión es: Tu empleados de primera línea intercambian turnos entre ellos.
¿Cómo intercambian turnos los empleados de primera línea?
Si no está utilizando WorkJam, sus empleados de primera línea tienen opciones limitadas. Incluso si tienen una herramienta móvil de gestión de turnos, es probable que solo puedan intercambiar turnos directamente con otro empleado, un intercambio 1 a 1.
Eso deja a los empleados de primera línea buscando sus propias soluciones. Pueden intercambiar turnos a través de mensajes de texto, WhatsApp, GroupMe y llamadas telefónicas. En todos estos ejemplos, no hay rastro de papel ni registro escrito del cambio de turno. Otra opción es que se apoyen en los gerentes para hacer el trabajo difícil. Y en el peor de los casos, llaman.
El ausentismo cuesta a las empresas millones de dólares cada año. La pérdida de ventas y productividad se minimiza cuando las ubicaciones cuentan con todo el personal.
Pregúntenos cómo WorkJam le ahorró a un minorista global $ 2,000,000 al reducir el ausentismo: este caso de uso único tiene un tremendo impacto en los objetivos de recursos humanos y operaciones.
Gestión flexible de turnos: WorkJam ofrece 5 formas de intercambiar turnos
El intercambio de turnos de WorkJam refleja la forma en que trabajan los empleados de primera línea. Creado para satisfacer las necesidades de los empleados de primera línea, WorkJam proporciona flexibilidad para los trabajadores de primera línea al tiempo que hace referencia a las reglas de trabajo de WFM.
Cada opción de gestión de turnos que ofrece WorkJam garantiza el cumplimiento, ya que solo permite que se realicen transacciones si cumple con sus reglas Y solo muestra turnos a trabajadores calificados.
Liberación directa de turnos
Este tipo de liberación permite transferir un turno directamente a otro compañero. Con este tipo de liberación no se produce ningún intercambio. Esto sustituye a «Hola, Raquel. Aquí tienes mi turno del sábado. Gracias». Hoy en día, este proceso se realiza manualmente, por lo que nosotros lo hacemos tan sencillo como unos pocos clics.
Cambio de turno directo
Intercambia turnos con un compañero de equipo. Este es el intercambio de turnos 1 a 1 al que podría estar acostumbrado con su proveedor de WFM. Esta es una versión de circuito cerrado de «Rachel, si tomas mi sábado, recogeré tu turno de domingo».
Abrir la liberación del grupo de turnos
Transmita la disponibilidad de mi turno para tomar. Esta es una versión simplificada de «¿Cualquiera puede tomar mi turno?» que ocurre dentro de su organización. Un grupo de turnos abierto es una lista de selección virtual de turnos que aparecen solo para personas calificadas para trabajarlos. Una comparación fácil es el trabajo de tipo gig en términos de recoger nuevos turnos: lo llamamos Open Shift Marketplace.
Abrir intercambio de grupo de turnos
Transmita la disponibilidad de mi turno para un intercambio. Al igual que esta opción anterior, esto alimenta el Open Shift Marketplace. La diferencia entre esta y la opción anterior es que esto incluye una operación. WorkJam replica «¿Cualquiera puede tomar mi turno? Pero necesito las horas, así que me gustaría cambiar de turno».
Turno de oferta
Alerta a compañeros de equipo específicos para que tomen un turno. Tan simple como suena. Es una consulta de oferta de turno 1 a 1.
En un estudio de ROI de Forrester encargado por WorkJam, los clientes de WorkJam informaron que un gerente de ubicación promedio ahorra 2 horas por semana, el 5% de su semana laboral de 40 horas, al capacitar a los empleados de primera línea con herramientas de gestión de turnos de autoservicio.
Además, WorkJam exploró «El impacto económico de perder un solo turno» en un estudio de 2019. Los 1,000 empleados por hora encuestados expusieron las implicaciones de gran alcance de perder un solo turno. Los encuestados citaron los efectos devastadores de lo que sucede cuando su cheque de pago se reduce como resultado de una diferencia de un turno:
- La incapacidad de pagar a los servicios públicos a tiempo (49% de los encuestados)
- Falta de alquiler (27% de los encuestados)
- Renunciar a los comestibles durante una semana (25% de los encuestados)
Garantice la cobertura de turnos mientras capacita a sus líneas de primera línea para tener más pleno empleo.
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