Woolworths adopta un nuevo lugar de trabajo digital

Woolworths adopta WorkJam para digitalizar la comunicación con los empleados de primera línea

Woolworths ha digitalizado la comunicación con sus empleados mediante la implantación de la plataforma de puesto de trabajo digital WorkJam. El minorista utilizará la plataforma en mensajería, chat, formación, encuestas, sondeos, etc. para mejorar la comunicación con los empleados y la eficacia operativa.

Al aprovechar la suite unificada de WorkJam, Woolworths pretende agilizar la gestión de tareas y los bucles de retroalimentación, garantizando que la oficina de asistencia y los miembros del equipo de primera línea permanezcan perfectamente alineados en tiempo real.

«Con WorkJam, nos centramos en descorporativizar la comunicación entre la oficina de apoyo y los miembros del equipo de primera línea», afirma Brad Banducci, director general de Woolworths. «Al abrir líneas directas de comunicación, nuestro objetivo es dar a los miembros del equipo los conocimientos que necesitan para crear experiencias únicas para los clientes. Nos entusiasma volver a poner la comunicación y la formación en manos de los miembros del equipo de Woolworths.»

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Fuente: Naomi White / Convenience & Impulse Retailing