Woolworths führt neuen digitalen Arbeitsplatz ein

Woolworths führt WorkJam ein, um die Kommunikation der Frontline-Angestellten zu digitalisieren

Woolworths hat seine Mitarbeiterkommunikation durch die Einführung der digitalen Arbeitsplatzplattform WorkJam digitalisiert. Das Einzelhandelsunternehmen wird die Plattform für Messaging, Chats, Schulungen, Umfragen, Abstimmungen und mehr nutzen, um die Mitarbeiterkommunikation zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu steigern.

Durch den Einsatz der vereinheitlichten WorkJam-Suite will Woolworths das Aufgabenmanagement und die Feedbackschleifen rationalisieren und sicherstellen, dass das Support-Büro und die Teammitglieder an der Front in Echtzeit perfekt aufeinander abgestimmt sind.

„Mit WorkJam konzentrieren wir uns darauf, die Kommunikation zwischen dem Support-Büro und den Mitarbeitern an der Front zu entkorporieren“, sagte Brad Banducci, CEO von Woolworths. „Indem wir direkte Kommunikationswege eröffnen, wollen wir den Teammitgliedern das Wissen vermitteln, das sie brauchen, um einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen. Wir freuen uns, dass wir die Kommunikation und das Training wieder in die Hände der Woolworths-Teammitglieder legen können.“

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Quelle: Naomi White / Convenience & Impulse Retailing