Woolworths adopte un nouveau lieu de travail numérique

Woolworths adopte WorkJam pour numériser la communication avec les employés de terrain

Woolworths a numérisé la communication avec ses employés en mettant en œuvre la plateforme de lieu de travail numérique WorkJam. Le détaillant utilisera cette plateforme pour la messagerie, le chat, la formation, les enquêtes, les sondages, etc. afin d’améliorer la communication avec les employés et l’efficacité opérationnelle.

En s’appuyant sur la suite unifiée de WorkJam, Woolworths vise à rationaliser la gestion des tâches et les boucles de rétroaction, en veillant à ce que le bureau d’assistance et les membres de l’équipe de première ligne restent parfaitement alignés en temps réel.

« Avec WorkJam, notre objectif est de décorporatiser la communication entre le bureau d’assistance et les membres de l’équipe de première ligne », a déclaré Brad Banducci, PDG de Woolworths. « En ouvrant des lignes de communication directes, notre objectif est de donner aux membres de l’équipe les connaissances dont ils ont besoin pour créer des expériences uniques pour les clients. Nous sommes ravis de remettre la communication et la formation entre les mains des membres de l’équipe de Woolworths.

Ressources complémentaires

Source : Naomi White / Convenience & Impulse Retailing Naomi White / Convenience & Impulse Retailing