Comment WorkJam soutient la transformation numérique et la gestion du changement pendant le déploiement de la WFM

20 décembre 2024

Dans l’environnement commercial en évolution rapide d’aujourd’hui, les solutions de gestion de la main-d’œuvre (WFM) sont essentielles pour aligner les stratégies de main-d’œuvre sur les objectifs opérationnels. Cependant, le déploiement d’une solution WFM nouvelle ou de remplacement ne consiste pas seulement à mettre en œuvre un logiciel, c’est un parcours de transformation numérique qui nécessite une gestion efficace du changement, une communication solide et une intégration transparente. C’est là qu’intervient WorkJam, la principale plateforme numérique de première ligne en milieu de travail qui simplifie et accélère le processus de transformation du WFM.

Voici comment WorkJam habilite les organisations pendant les transitions WFM, en assurant le succès à chaque étape.

1. Préparer la ligne de front au changement

Le déploiement d’un nouveau système WFM implique de repenser la gestion des horaires, l’attribution des quarts de travail et le suivi du temps. Alors que les équipes d’entreprise planifient et exécutent ces changements, les employés de première ligne sont souvent confrontés à la plupart des perturbations.

WorkJam comble l’écart entre la stratégie d’entreprise et l’exécution de première ligne en :

  • Éduquer les employés par le biais de micro-apprentissage et de modules interactifs.
  • Par exemple, avant la mise en service du système WFM, les équipes de première ligne peuvent suivre une formation rapide et adaptée aux mobiles pour comprendre l’impact du nouveau système sur leurs rôles.
  • Communiquer les changements en temps réel à l’aide de messages ciblés.
  • WorkJam veille à ce que chaque membre de l’équipe reçoive des mises à jour claires et cohérentes, adaptées à son emplacement, à son rôle ou à son quart de travail.

Cette approche réduit l’incertitude, renforce la confiance et augmente les taux d’adoption.

2. Intégration transparente pour un minimum de perturbations

La mise en œuvre ou le remplacement d’une solution WFM nécessite souvent des intégrations complexes avec des outils existants. L’architecture modulaire de WorkJam, pilotée par API, assure une compatibilité transparente avec les principales plateformes WFM telles que UKG, ADP, BY, Legion et autres.

WorkJam améliore le processus de déploiement en :

  • Fournir un espace de travail numérique unifié où les employés peuvent accéder à des fonctionnalités WFM telles que le libre-service de planification, les demandes de congés et les échanges de quarts de travail, ainsi qu’à d’autres fonctionnalités clés telles que la communication, la gestion des tâches et l’apprentissage.
  • Minimisant la fatigue des applications en consolidant les flux de travail WFM dans une seule application facile à utiliser, ce qui augmente l’efficacité et l’engagement.

Cette consolidation permet aux employés de première ligne de faire une transition en douceur sans avoir à naviguer sur plusieurs plateformes.

3. Favoriser l’adoption grâce à des places de marché ouvertes

Un défi important lors du déploiement du WFM est de s’assurer que les employés adoptent de nouvelles fonctionnalités de planification. Le marché en équipe ouverte de WorkJam joue un rôle central en :

  • Responsabiliser les employés avec des outils de planification en libre-service.
  • Ils peuvent prendre, libérer et échanger des quarts de travail en temps réel, le tout dans l’application WorkJam.
  • Réduire les frais administratifs pour les gestionnaires.
  • Les approbations automatiques rationalisent les processus, ce qui donne aux responsables plus de temps pour se concentrer sur les priorités stratégiques.

Cette fonctionnalité améliore non seulement la flexibilité des horaires, mais favorise également l’adoption de la solution WFM en offrant des avantages tangibles et centrés sur les employés.

4. Soutenir la gestion du changement grâce aux canaux de communication

Une gestion du changement réussie repose sur une communication claire et continue. WorkJam offre des canaux dédiés pour gérer tous les aspects du déploiement, y compris :

  • FAQ et ressources permettant aux employés de trouver rapidement des réponses aux questions courantes.
  • Des mécanismes de rétroaction tels que des sondages et des messages pour évaluer le sentiment et répondre aux préoccupations en temps réel.
  • Mises à jour ciblées pour tenir les employés informés des calendriers, des jalons et des mises à jour post-lancement.

En favorisant une culture de transparence, WorkJam s’assure que les employés se sentent soutenus tout au long de la transition.

5. Assurer le succès à long terme grâce à l’apprentissage et à l’analyse

Le déploiement de WFM ne s’arrête pas à la mise en service, ce n’est que le début. WorkJam assure un succès continu en fournissant des outils pour :

  • Formation continue/intégration permanente : Après le lancement, les employés de première ligne peuvent accéder à des cours de recyclage ou à l’intégration des nouveaux employés, ce qui garantit une compétence à long terme.
  • Analytiques et informations : Les rapports en temps réel de WorkJam permettent aux organisations de suivre les taux d’adoption, d’identifier les goulets d’étranglement et de mesurer le retour sur investissement du nouveau système WFM.

Succès dans le monde réel : une étude de cas

Prenons l’exemple d’Avis, qui a intégré WorkJam à sa solution WFM afin d’optimiser les horaires et d’améliorer l’engagement des employés. En 90 jours, Avis a obtenu les résultats suivants :

  • 92 % d’adoption par les employés, avec plus de 230 000 vues sur les chaînes et 14 000 sondages répondus.
  • Un engagement plus élevé grâce à un apprentissage et une communication ciblés.

Ce succès met en évidence la capacité de WorkJam à aligner la mise en œuvre de la WFM avec l’engagement de première ligne, assurant ainsi à la fois l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des employés.

Conclusion

Le déploiement d’une solution WFM nouvelle ou de remplacement est une entreprise importante, mais elle n’a pas besoin d’être perturbatrice. Avec WorkJam, les organisations peuvent transformer leur transition WFM en une expérience transparente et stimulante pour les équipes de première ligne. En unissant la communication, l’apprentissage et la planification en une seule plateforme, WorkJam permet aux entreprises de gérer efficacement le changement et de réussir à long terme dans leur parcours de transformation numérique.

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