4 bonnes pratiques pour un engagement des employés axé sur le mobile
Où que se trouve votre entreprise, le moyen le plus efficace d’atteindre les Effectifs sans bureau des employés de terrain est de passer par les appareils qu’ils ont déjà dans leur poche.
L’adoption des smartphones comme outils de travail officiels par le biais d’une stratégie « mobile-first » peut révolutionner radicalement le personnel de première ligne et lui permettre de faire un bond en avant en termes de productivité..
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L’engagement mobile des employés n’est plus seulement un sujet d’actualité, c’est un impératif opérationnel. Le marché évolue rapidement au-delà des simples enquêtes annuelles vers un modèle plus continu et orienté vers l’action.
Considérez l’ampleur de l’adoption de la téléphonie mobile : d’ici à 2025, le nombre d’abonnements cellulaires dans le monde dépassera la population humaine, estimée à 9,17 milliards.
Rien qu’aux États-Unis, 91 % des téléphones mobiles sont des smartphones et l’utilisateur moyen consulte son écran 52 fois par jour. Si vous voulez capter l’attention de vos Employés de terrain, vous devez les rencontrer là où ils passent déjà leur temps.
Pour vous aider à transformer le temps passé devant un écran en un engagement productif, voici quatre bonnes pratiques pour mettre en place une expérience mobile de première ligne réussie :
Éliminez la fatigue des applications grâce à une plateforme unifiée unique
Les employés engagés sont plus attentifs, travaillent plus dur, s’absentent moins souvent et cultivent une culture d’entreprise exceptionnelle. Le coût financier d’une main-d’œuvre déconnectée, en revanche, est stupéfiant. En fait, l’étude de WorkJam montre que la moitié des managers dont les équipes sont désengagées pensent qu’ils laissent au moins 10 % de revenus supplémentaires sur la table.
Si vos employés sans bureau doivent jongler avec 12 systèmes différents simplement pour vérifier leur emploi du temps, lire une mise à jour ou compléter un module de formation, vous êtes en train de tuer l’engagement.
WorkJam, le premier lieu de travail numérique de première ligne au monde, stimule l’engagement de toutes les personnes qui passent leur journée de travail loin d’un bureau ou d’un ordinateur. Notre super application entièrement modulaire vous rejoint là où vous êtes ! En donnant à vos employés un seul endroit où aller, vous rationalisez leur journée entière.
Tout en une seule application : WorkJam orchestre tout – l’échange de postes, le partage des connaissances, la formation et tout autre processus de flux de travail pour la première ligne.
La clarté plutôt que le chaos : WorkJam transforme le bruit des données déconnectées et obtuses en clarté et en informations exploitables..
Économies opérationnelles : La consolidation des systèmes vous permet d’étendre les fonctionnalités de vos meilleurs investissements technologiques tout en supprimant les systèmes existants.
Faites du personnel de terrain des ambassadeurs de la marque
La technologie orientée vers les employés doit aller au-delà de la communication descendante. Une application qui ressemble à une feuille de calcul générique et encombrante n’inspire pas la loyauté. Les entreprises se rendent compte que les enquêtes annuelles ou même trimestrielles sont insuffisantes. La « voix de l’employé » (VoE) est la nouvelle norme.
La VoE consiste à recueillir les opinions et les sentiments des employés à partir de diverses sources (pas seulement des enquêtes) afin d’améliorer l’expérience, la productivité et les performances.. En déployant une application de marque, mobile-first, vous établissez la plateforme essentielle pour entendre et répondre à la Voix de l’Employé de terrain. Lorsque vos employés se sentent véritablement écoutés dans les moments importants, ils se transforment en véritables ambassadeurs de la marque.
Il permet aux équipes de l’entreprise de lancer des campagnes de marketing et des initiatives en salle de conférence avec une efficacité totale, en veillant à ce que l’exécution au niveau du magasin corresponde à la stratégie de haut niveau.
Lorsque Ulta Beauty a déployé WorkJam, l’impact culturel a été immédiat. L’effet de réseau social d’un lieu de travail de marque, axé sur le mobile, a entraîné un engagement organique massif. Il a permis aux associés de différents sites de voir ce qui se passait dans le monde entier, les faisant se sentir connectés à la mission plus large de la marque.
" WorkJam améliore l'expérience des associés d'une manière que nous ne pouvions même pas prévoir. Grâce à l'application, nous avons pu intégrer des fonctions existantes pour combiner la planification, les communications, l'apprentissage et la formation, de sorte que nos associés peuvent accéder à tout en un seul endroit."
Andre Joyner, directeur des ressources humaines, JCPenney
Favoriser une communication réelle et réciproque avec les employés
Si vous voulez susciter un véritable engagement, vous devez briser les silos de l’entreprise. WorkJam crée une boucle de « détection et de réponse » en temps réel pour vos opérations de première ligne..
Historiquement, la distance entre l’entreprise et la ligne de front a provoqué des goulets d’étranglement considérables. Une stratégie « mobile-first » redonne le pouvoir à l’employé et garantit une véritable habilitation du manager..
Donnez aux managers les moyens d’agir : WorkJam met les outils de VoE directement entre les mains des managers de première ligne, là où l’engagement se gagne ou se perd..
Action en temps réel : Nous permettons une action immédiate. Lorsqu’un manager constate que le pouls d’une équipe est faible, il peut instantanément envoyer un message ou se réunir avec l’équipe..
Connexion continue : WorkJam est le premier outil de connectivité des employés au monde. WorkJam fournit l’infrastructure numérique où l’engagement de première ligne se produit réellement.
Lorsque votre personnel de première ligne a un accès direct aux nouvelles directives sur les produits, aux mises à jour sur la sécurité ou aux vidéos personnalisées de la direction, il se sent valorisé. Plus important encore, ils disposent d’un canal direct pour poser des questions, fournir un retour d’information de base et interagir avec leurs pairs. Cette connexion entre pairs est un ingrédient essentiel pour cultiver une culture d’entreprise exceptionnelle, tout en libérant les responsables locaux de la tâche de répondre à des questions administratives banales.
Explorez les caractéristiques et les avantages de WorkJam, en profondeur, à votre convenance.
Communication avec les employés
Gestion des tâches
Apprentissage des employés
Encouragez une compétition saine et l'adoption avec le microapprentissage gamifié
Lancer une nouvelle application n’est que la moitié de la bataille ; inciter les employés à l’utiliser est l’autre moitié. La gamification fournit à vos équipes de première ligne des incitations convaincantes à adopter votre espace de travail numérique. En outre, un taux d’adoption élevé fournit aux dirigeants des sources de données indirectes précieuses.
La gamification fournit à vos équipes de première ligne des incitations convaincantes à adopter votre lieu de travail numérique. WorkJam, par exemple, utilise un système de badges et de récompenses qui change fondamentalement la façon dont les employés perçoivent les formations obligatoires.
En vous appuyant sur l’apprentissage mobile, vous pouvez positionner votre application pour employés comme une source d’informations authentiques basées sur ce que les employés font (accomplissement des tâches, formation, modes de communication), et pas seulement sur ce qu’ils disent.
Rendez-le interactif : Lorsque l’intégration se transforme en une mission ludique, l’apprentissage se fait naturellement et la rétention des connaissances monte en flèche.
Reliez les mots aux actions : WorkJam fournit une vue riche et consolidée de l’expérience des employés en première ligne en combinant le feedback direct (enquêtes) avec des aperçus indirects (données sur la collaboration, les tâches, la formation).
Obtenez des performances maximales : Avec WorkJam, votre ligne de front est orchestrée pour une performance maximale parce qu’elle obtient facilement et efficacement la formation, le soutien, l’information et les ressources dont elle a besoin quand elle en a besoin..
L'engagement mobile d'abord
Une main-d’œuvre réellement engagée transforme vos Effectifs sans bureau en votre plus grand avantage concurrentiel. La mise en place d’outils adaptés à la mobilité permet à votre personnel de première ligne de travailler au même rythme.
Une fois que vous aurez pleinement exécuté une stratégie mobile-first, vous fournirez à vos Employés de terrain les outils dont ils ont besoin pour créer des expériences client légendaires.
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