Parler de pénurie de main-d’œuvre serait un euphémisme : la plupart des organisations en contact avec la clientèle connaissent actuellement une véritable pénurie de main-d’œuvre.
Les opérateurs avisés ont déjà commencé à résoudre leurs problèmes de main-d’œuvre avec les moyens dont ils disposent. Comment les entreprises peuvent-elles survivre à la pénurie de main-d’œuvre ?
1. Écoutez
Tout le monde veut être entendu, surtout dans des moments difficiles comme ceux-ci. Bien que l’écoute ne soit pas difficile au cas par cas, la plupart des organisations se sont traditionnellement concentrées uniquement sur la diffusion.
Les enquêtes et les sondages sont des outils efficaces qui captent la voix de vos employés. Des sondages fréquents permettent aux employeurs d’évaluer rapidement l’atmosphère actuelle et de recueillir des votes pour des reconnaissances d’équipe comme l’employé du mois. Approfondissez des sujets plus complets en posant des questions qui peuvent vous aider à conduire des changements stratégiques et utilisez des commentaires détaillés pour stimuler l’engagement et la fidélisation.
2. Atténuer la frustration
Chaque emploi s’accompagne d’une foule de frustrations – de petites choses qui ne fonctionnent tout simplement pas. Ces frustrations font partie de l’expérience quotidienne de vos employés de première ligne. Des bizarreries de l’équipement, une manipulation peu intuitive de la caisse enregistreuse ou cette chose lancinante que le gestionnaire doit corriger encore et encore. Les petites choses s’additionnent.
Le fait est que la plupart des problèmes ont des correctifs connus. Si seulement les employés avaient un moyen de trouver et de partager des conseils et des bonnes pratiques. Les canaux de communication ciblés permettent l’apprentissage entre pairs et garantissent que chaque employé dispose de toutes les informations dont il a besoin. Compilez et publiez des FAQ qui peuvent être mises à jour chaque fois que les procédures changent ou qu’un problème survient.
3. Montrez un chemin clair vers la croissance
Personne ne veut rester immobile, surtout pas les milléniaux. Suivez le courant et proposez une voie claire pour aller de l’avant. Utilisez la formation mobile pour tirer parti de votre catalogue actuel de formations sous forme micro-logicielle tout en assurant une bonne exécution et en récompensant les employés avec des classements, des badges et un accès sécurisé aux quarts de travail ouverts.
Laissez les employés et les sites se faire concurrence pour savoir qui termine le plus de formations. Offrez au gagnant des cadeaux ou l’accès à des quarts de travail convoités. Et surtout, montrez comment les formations sont liées à des promotions ou à des augmentations de salaire.
La plupart de nos clients utilisent des micro-leçons pendant les temps d’arrêt pour former les employés, en s’assurant qu’ils sont bien formés et disponibles quand cela compte.
4. Soyez flexible
L’une des raisons les plus souvent invoquées pour le départ des employés est le manque de flexibilité en matière d’horaires. En fait, une étude de WorkJam montre que 61 % des employés frustrés citent l’horaire comme raison de quitter (source : BYOD Data Study). Il n’est tout simplement plus possible de s’attendre à ce que les employés travaillent selon un horaire convenu lors de leur embauche. La vie se met en travers de mon chemin.
Afin de couvrir leurs quarts de travail tout en offrant une flexibilité d’horaire en même temps, nos clients ont profité du marché ouvert des quarts de travail de WorkJam. Cette fonctionnalité permet aux employés d’ajuster leurs disponibilités au besoin et leur permet d’échanger des quarts de travail avec des collègues éligibles. Si ce n’est pas possible, nous facilitons le recrutement de foules, en assurant une couverture. Les employés peuvent être en mesure de devenir des soumissionnaires proactifs, tandis que les gestionnaires peuvent diffuser les quarts de travail à tous les employés de la région, même ceux des sites voisins.
Ce qui est important, c’est que chaque transaction de quart de travail passe automatiquement par toutes les règles de travail définies dans votre système de gestion de la main-d’œuvre.
5. Aidez à alléger la pression financière
Toutes les entreprises ne sont pas en mesure d’augmenter les salaires. La bonne nouvelle, c’est que ce n’est pas le seul moyen d’améliorer le bien-être économique des membres de l’équipe. Le calendrier des salaires est un autre outil puissant que vous pouvez utiliser pour aider à alléger le fardeau financier de vos employés
et vous aider à devenir un employeur de choix.
Les options de paiement le jour même, comme ExpressPay , permettent aux employés d’encaisser un pourcentage de leur salaire accumulé entre les chèques de paie. Cela permet de régler la plupart des coûts imprévus sans interrompre le cycle de paie régulier.
Pour rester en conformité, la plupart des employeurs l’offrent gratuitement dans le cadre de leurs programmes de bien-être des employés, par exemple, trois fois par trimestre.
5 façons de survivre à la sécheresse de la main-d’œuvre
Voilà, cinq stratégies pour engager vos employés et améliorer votre marque employeur en même temps. Ne laissez pas le bien être l’ennemi du bien – il n’est pas nécessaire d’appliquer les cinq en même temps.
Dans un environnement hautement concurrentiel, chaque étape offre un certain répit à la pénurie de main-d’œuvre. Assurer la résilience des opérations tout en créant une culture d’entreprise attrayante – vous trouverez de plus amples informations dans notre fiche technique.