Les fournisseurs de WFM sont d’accord : il y a plus qu’une simple solution WFM pour améliorer l’habilitation des employés et la productivité
2 novembre 2021 / Blogue WorkJam
Au cours des 10 dernières années, le WFM et l’habilitation des employés ont progressé selon un arc régulier mais presque nuancé. Cette augmentation était si constante et nuancée que de nombreux fournisseurs de gestion de la main-d’œuvre sont soit dans le déni, soit ont complètement raté l’opportunité, soit ont créé une mosaïque de partenaires dans l’espoir d’apaiser les demandes croissantes de la main-d’œuvre mondiale.
Entre-temps, au cours des 5 dernières années, la « transformation numérique » est devenue un facteur essentiel de la réussite des entreprises. De nombreuses organisations avant-gardistes ont des vice-présidents qui rendent compte directement au directeur financier à cet effet. Ainsi, compte tenu de l’intérêt du DAF pour la transformation digitale, et de l’intérêt du DRH et du DSI pour le succès des RH et du WFM, il y a une réelle convergence des objectifs de l’entreprise.
Bien sûr, l’impact de la pandémie – les cygnes noirs des cygnes noirs. Il a également mis en évidence la réalité selon laquelle les employeurs ont besoin d’une solution holistique plus globale pour développer et retenir leur main-d’œuvre. On s’est soudain rendu compte qu’une solution WFM seule ne fonctionnait pas vraiment si vous essayiez de maintenir une relation avec des employés saisonniers, à temps partiel ou même mis à pied, et que les efforts de transformation numérique de l’entreprise devaient aller au-delà du siège social et exempter la direction et englober l’associé horaire de première ligne.
L’époque de la gestion rigide des employés et de l’hypothèse persistante selon laquelle une foule de candidats horaires seront là pour couvrir le roulement et le roulement de la main-d’œuvre est révolue. De plus, les employés veulent également travailler pour quelque chose qui en vaut la peine. Ils sont plus motivés que jamais.
Alors, où sont les preuves de notre titre ci-dessus ?
Eh bien, vous pouvez trouver la plupart d’entre eux sur leur site Web où les partenaires et les applications de marché vous montrent ce dont vous avez besoin pour permettre à votre personnel de fonctionner pleinement et stimuler la productivité. Ainsi, en fonction des besoins de votre entreprise, vous devrez peut-être enchaîner quelques-unes de ces solutions. Jetons un coup d’œil et voyons ce que nous voulons dire.
1. Les communications
De nombreuses solutions WFM disent fournir des outils de communication tout en proposant des solutions comme celle liée ICI. Habituellement, ces offres ne sont pas aussi précises, conformes et rapides que la plupart des entreprises en ont besoin. Ce que vous voulez vraiment, ce sont des communications ciblées et en temps réel, et la plupart des solutions d’environnement de travail n’ont pas encore fait cet investissement.
2. Apprentissage mobile
L’amélioration des compétences est impérative pour la flexibilité de la main-d’œuvre dans la gestion de tout ce qui est nécessaire dans l’atelier, en arrière-plan, en première ligne ou sur le terrain. La plupart des plateformes WFM n’ont pas la capacité d’offrir SCORM, xAPI, des évaluations, des enquêtes ou d’offrir une technologie de cours native , c’est pourquoi des solutions comme celle-ci sont souvent disponibles sur leur marché. WorkJam offre de l’apprentissage, des récompenses et de la reconnaissance dans un forfait où vous pouvez bloquer l’accès aux quarts de travail pour encourager l’apprentissage et les revenus.
3. Gestion des tâches
S’assurer que chaque emplacement fournit tout ce qui est attendu est une autre solution essentielle qui est souvent proposée sous la forme d’une application distincte et , dans certains cas, elle mélange uniquement l’expérience Web au profit de l’expérience mobile. Aucune de ces solutions n’offre une logique d’audit et d’habilitation en boucle fermée, ni de réaffectation automatique des tâches jusqu’à l’équipe de l’employé.
4. Échange de quarts de travail
Il y a beaucoup de confusion sur celui-ci, et les solutions WFM l’aiment de cette façon. La réalité est cependant que la plupart des fournisseurs de WFM déploient et optimisent leurs configurations du point de vue de la direction, et non de l’employé, ce qui rend le partage des employés entre les régions fastidieux, voire impossible. Il n’y a qu’une seule plateforme d’espace de travail numérique qui a déchiffré le code pour mieux permettre à la main-d’œuvre de choisir plus de quarts de travail tout en gardant le contrôle de la direction.
5. Accès au salaire gagné
Encore une fois, la plupart des plateformes WFM n’offrent pas cette technologie de pointe conçue pour atténuer le stress financier, tout en favorisant la rétention et la couverture des quarts de travail ouverts.
6. Libre-service pour les employés WFM
Sûrement, ils doivent avoir ça ? Il est certain qu’ils offrent une solution en libre-service. La question ici est celle de l’utilisabilité et de l’adoption. Dans certains cas, l’application pour les employés est une réflexion après coup et difficile à utiliser, ce qui a un impact sur l’adoption. De plus, si vous demandez également à votre personnel d’adopter également l’une de ces autres applications, il s’agit généralement d’un trop grand nombre d’applications que vous demandez aux employés de télécharger, souvent sur leur propre appareil, et d’utiliser.
WorkJam se connecte et se synchronise avec n’importe quelle plateforme WFM pour offrir tout ce qui précède dans une seule application afin d’atteindre une moyenne de 89 % d’adoption, 410 % de retour sur investissement et ce que nous appelons l’orchestration de la main-d’œuvre de première ligne.
