16 janvier 2023
Fidèle à sa mission d’assurer la pérennité des opérations de première ligne, WorkJam entame la nouvelle année avec trois nouveaux lancements de produits sur sa feuille de route 2024 conçus pour améliorer l’expérience de gestion de la main-d’œuvre numérique des entreprises clientes. Ces innovations, intégrées à la technologie de base de la super application, offrent aux administrateurs et aux gestionnaires des informations analytiques en temps réel, des capacités étendues d’audit et d’attribution des tâches, ainsi qu’un tableau de bord numérique pour le transfert de connaissances sur site et l’optimisation des opérations.
Décortiquons ces caractéristiques du produit :
Optimisée pour les tablettes en magasin, cette fonctionnalité héberge un tableau de bord avec toutes les informations locales que le personnel du site doit connaître sur place : tâches, horaires, messages, formations… Les frontliners peuvent pointer et utiliser ce tableau de bord numérique comme point de référence pour un transfert rapide des connaissances, en particulier lors des changements d’équipe et des périodes de forte affluence.
Les nouveaux rapports d’analyse de WorkJam fournissent des visualisations de données améliorées dont les leaders sur le terrain ont besoin pour mieux comprendre leurs flux de travail, mesurer le rendement de leur succursale et analyser comment leurs équipes se comparent aux objectifs commerciaux. Ces rapports fournissent également aux administrateurs et aux parties prenantes du siège des informations analytiques en temps réel sur les performances du réseau de magasins, ce qui leur permet d’agir et de partager les connaissances à l’échelle de l’entreprise pour améliorer les performances et les résultats commerciaux.
L’attribution intelligente des tâches et les flux de travail d’audit étendus de WorkJam améliorent les contrôles d’audit, la conformité et la visibilité des parties prenantes pour la ligne de site au siège social. Cette fonctionnalité favorise l’excellence et l’efficacité opérationnelles pour les dirigeants de district et de terrain à court de temps, ce qui leur permet de se concentrer sur les performances et les résultats. Les contrôles avancés permettent aux responsables de terrain d’examiner rapidement les réponses aux audits et aux tâches, de signer la tâche et de soumettre leur travail. À leur tour, les résultats de l’audit déclenchent des étapes de suivi automatiques, y compris des affectations de tâches et de formation, afin d’améliorer les performances.
Ces ajouts de produits sont conçus pour tenir compte du paysage de plus en plus complexe de la conformité, offrant aux entreprises les capacités de pointe dont elles ont besoin pour fonctionner plus efficacement et responsabiliser les équipes de première ligne. Les rapports d’analyse sont sont en cours de déploiement et les fonctionnalités Site Coach et Audit sont attendues plus tard dans l’année.