MONTRÉAL – 14 janvier 2025 – WorkJam, la principale solution numérique pour le personnel de première ligne, a annoncé aujourd’hui deux nouvelles fonctionnalités – un chatbot d’IA et un outil vidéo de » diffusion en direct « – conçues pour améliorer la communication, rationaliser les opérations et autonomiser les entreprises et leurs équipes de première ligne. Ces mises à jour consolident davantage la position de WorkJam en tant que leader des outils de gestion des effectifs en première ligne. Elles permettent aux entreprises d’engager, de former et de soutenir plus facilement leurs employés en temps réel, tout en améliorant l’efficacité et la productivité de l’ensemble des opérations.
« Notre mission a toujours été d’autonomiser les Employés de terrain et de favoriser les gains de productivité et de faciliter leur vie professionnelle », a déclaré Steven Kramer, PDG de WorkJam. « Avec le chatbot AI et la fonction de streaming vidéo en direct, nous introduisons des outils qui semblent familiers à de nombreux travailleurs de première ligne parce qu’ils utilisent des technologies similaires dans leur vie quotidienne. Ces fonctionnalités placent la barre plus haut en matière de gestion des effectifs, permettant aux entreprises de se connecter à leurs équipes et de les soutenir en temps réel « . Conçues pour améliorer les opérations quotidiennes et favoriser un sentiment d’appartenance et d’autonomisation, ces fonctionnalités font en fin de compte une différence significative pour les entreprises comme pour les employés de terrain. WorkJam s’attache à fournir des outils personnalisés, éthiques et conformes pilotés par l’IA, ce qui en fait un élément de différenciation majeur. »
Chatbot IA
Le chatbot IA de WorkJam améliore la façon dont les employés accèdent et recherchent des informations en offrant une expérience de découverte intelligente et conversationnelle. Agissant comme un hub centralisé, le chatbot IA de WorkJam connecte toutes les sources d’information, réduisant la charge des gestionnaires et servant de ressource pour votre frontline. Pour les employés, le chatbot permet de gagner du temps en leur permettant de trouver rapidement des réponses, des documents de formation et des politiques au lieu de naviguer dans des interfaces complexes ou d’attendre l’aide d’un responsable.
Diffusion en direct
La fonction Live Streaming de WorkJam apporte des diffusions vidéo en temps réel directement sur la plateforme, faisant évoluer la façon dont les entreprises se connectent avec leurs équipes de première ligne. Elle permet de diffuser instantanément des mises à jour sur l’entreprise, des sessions de formation et des instructions en cas de crise, garantissant que tous les employés, où qu’ils soient, restent informés et alignés. Les dirigeants peuvent également utiliser la vidéo en direct pour organiser des séances interactives de questions-réponses et célébrer les événements marquants de l’équipe, afin de renforcer les liens et le sentiment d’intégration au sein de la main-d’œuvre. Pour les employés, la fonction offre une formation en direct et des démonstrations visuelles qui simplifient les tâches complexes, ainsi que des conseils en temps réel de la part des responsables ou des experts afin d’améliorer les performances et de résoudre les problèmes rapidement.
Ces outils, qui seront intégrés de manière transparente à la plateforme de WorkJam, répondent à deux des plus grands défis auxquels sont confrontés les Travailleurs sans bureau : les obstacles à l’accès aux informations critiques et le manque de soutien en temps réel. Ces nouvelles fonctionnalités fonctionnent main dans la main avec d’autres outils de WorkJam comme la formation, la gestion des tâches et la communication bidirectionnelle, créant ainsi une expérience unifiée qui stimule la productivité et l’engagement.
Fondée en 2014, WorkJam se consacre à l’amélioration de la vie des travailleurs de première ligne par le biais d’une solution numérique complète pour le lieu de travail qui inclut la communication, la gestion des tâches, les outils de planification, l’apprentissage et plus encore, le tout au sein d’une seule et même application. Disponible dans plus de 50 langues, WorkJam aide les organisations à franchir les barrières linguistiques et à créer des environnements de travail inclusifs. Avec Total Workforce Orchestration®, WorkJam permet aux grandes entreprises d’améliorer la productivité, l’engagement et la fidélisation en intégrant de manière transparente leurs opérations de main-d’œuvre. Pour plus d’informations, visitez WorkJam.com.