WorkJam met l’IA de nouvelle génération au service des travailleurs de première ligne grâce à Google Cloud.

WorkJam, le premier lieu de travail numérique de première ligne au monde, a annoncé aujourd’hui une expansion de sa collaboration stratégique avec Google Cloud pour offrir des solutions d’IA prêtes pour l’entreprise, conçues spécifiquement pour les équipes de première ligne. WorkJam propose déjà AI Agent, alimenté par les modèles Gemini et l’infrastructure cloud de Google, qui révolutionne la façon dont les organisations de première ligne fonctionnent – en apportant une automatisation intelligente, la productivité et l’engagement à un nouveau niveau, et cette fonctionnalité sera la première d’une feuille de route innovante qui sera axée sur l’IA.

Construit sur l’infrastructure d’IA de Google Cloud, leader sur le marché

La feuille de route de WorkJam en matière d’IA est conçue sur Google Cloud, offrant une évolutivité, des performances et une fiabilité mondiale inégalées. Avec une sécurité et une conformité de niveau entreprise intégrées, elle est prête à répondre aux exigences d’industries complexes telles que la vente au détail, les soins de santé, la logistique et la fabrication.

Propulsé par les modèles Gemini de Google : L’intelligence multimodale pour un impact dans le monde réel

S’appuyant sur les modèles Gemini de Google, WorkJam propose une IA intelligente et conversationnelle qui comprend les entrées textuelles, vocales et visuelles – créant ainsi des expériences utilisateur plus naturelles et intuitives pour les employés de première ligne. De l’automatisation des tâches et de la recherche de connaissances à l’assistance dans l’instant, l’agent d’IA de WorkJam suralimente la productivité et réduit les frictions dans les opérations quotidiennes.

Une vision de l’IA pour l’avenir du travail en première ligne

La vision de WorkJam est de continuer à transformer l’expérience des employés de première ligne en intégrant les modèles Gemini de Google pour fournir une intelligence en temps réel, une automatisation et un soutien intuitif directement dans les flux de travail quotidiens. En combinant la voix, le texte et la compréhension visuelle, WorkJam permet aux employés de terrain d’accéder instantanément aux connaissances, de bénéficier d’une formation adaptée et d’exécuter des tâches en toute transparence, indépendamment de la langue ou du rôle. Cela permet de réduire les frictions, de rationaliser les opérations et de libérer les responsables pour qu’ils se concentrent sur les tâches à forte valeur ajoutée. L’IA permettra une utilisation intelligente de la main-d’œuvre et garantira que les bonnes personnes sont déployées au bon moment, maximisant ainsi la productivité, l’engagement et l’impact sur la clientèle pour chaque client.

Une collaboration au service de l’innovation

Cette collaboration permet à WorkJam de co-innover aux côtés de Google Cloud, en bénéficiant d’un accès précoce aux avancées de l’IA et en accélérant la fourniture de capacités de pointe à des clients mondiaux.

 » En intégrant les puissantes capacités de raisonnement des modèles Gemini de Google à la plateforme WorkJam, nous redéfinissons l’utilisation de la main-d’œuvre pour les équipes de première ligne dans toute la région APAC. Il ne s’agit pas seulement de planifier plus intelligemment, mais de donner aux managers et aux employés un soutien en temps réel pour prendre de meilleures décisions, équilibrer les charges de travail et stimuler la productivité. Grâce aux modèles Gemini, WorkJam s’assure que les bonnes personnes sont au bon endroit au bon moment, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle tout en créant un environnement de travail plus engageant et plus productif. »

– Steven Kramer, PDG de WorkJam