Schichtmanagement: Flexibilität für Ihre Frontline
Blog zum Schichttausch
Schichtwechsel geschieht, weil das Leben passiert. WFM-Arbeitsplanung und Zeitplanprognose sind leistungsstarke Werkzeuge, aber es ist nur die 1. Version Ihres Zeitplans. Ein flexibles Schichtmanagement ist erforderlich, um Ihre WFM-Zeitplanausgabe zu verbessern, da Ihre 1. Zeitplanversion nicht die letzte ist – die Zeitpläne ändern sich. Der Punkt ist: Ihre Mitarbeiter an vorderster Front tauschen die Schichten untereinander.
Wie tauschen die Mitarbeiter an vorderster Front die Schichten?
Wenn Sie WorkJam nicht verwenden, haben Ihre Mitarbeiter an vorderster Front nur begrenzte Möglichkeiten. Selbst wenn sie über ein mobiles Schichtmanagement-Tool verfügen, können sie wahrscheinlich nur direkt mit einem anderen Mitarbeiter Schichten tauschen, ein 1-zu-1-Handel.
So müssen die Mitarbeiter an vorderster Front nach eigenen Lösungen suchen. Sie tauschen möglicherweise Schichten per SMS, WhatsApp, GroupMe und Telefonanrufen. In all diesen Beispielen gibt es weder eine Papierspur noch eine schriftliche Aufzeichnung des Schichttauschs. Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass sie sich auf Manager stützen, um die schwierigen Aufgaben zu bewältigen. Und im schlimmsten Fall rufen sie.
Fehlzeiten kosten Unternehmen jedes Jahr Millionen von Dollar. Umsatz- und Produktivitätsverluste werden minimiert, wenn die Standorte voll besetzt sind.
Fragen Sie uns, wie WorkJam einem globalen Einzelhändler 2.000.000 US-Dollar eingespart hat, indem es Fehlzeiten reduziert hat – dieser eine Anwendungsfall hat einen enormen Einfluss auf die Ziele von HR und Operations.
Flexibles Schichtmanagement: WorkJam bietet 5 Möglichkeiten, Schichten zu tauschen
Der Schichttausch von WorkJam spiegelt die Art und Weise wider, wie Mitarbeiter an vorderster Front arbeiten. WorkJam wurde entwickelt, um die Bedürfnisse von Mitarbeitern an vorderster Front zu erfüllen, und bietet Flexibilität für Mitarbeiter an vorderster Front und bezieht sich gleichzeitig auf WFM-Arbeitsregeln.
Jede Schichtmanagement-Option, die WorkJam anbietet, stellt die Einhaltung von Vorschriften sicher – Transaktionen sind nur dann möglich, wenn sie Ihren Regeln entsprechen UND Schichten werden nur qualifizierten Mitarbeitern angezeigt.
Direkte Schaltfreigabe
Diese Art der Freigabe ermöglicht es, eine Schicht direkt an einen anderen Teamkollegen zu übertragen. Bei dieser Art von Release findet kein Handel statt. Dies ersetzt „Hey, Rachel. Hier ist meine Samstagsschicht. Danke!“ Dieser Vorgang geschieht heute manuell, so dass wir ihn so einfach wie ein paar Klicks machen.
Direkter Schichtwechsel
Tausche die Schichten mit einem Teamkollegen. Dies ist der 1-zu-1-Schichttausch, den Sie möglicherweise von Ihrem WFM-Anbieter gewohnt sind. Dies ist eine geschlossene Version von „Rachel, wenn du meinen Samstag nimmst, hole ich deine Sonntagsschicht ab.“
Freigabe des offenen Schichtpools
Sende die Verfügbarkeit meiner Schicht zur Abnahme. Dabei handelt es sich um eine optimierte Version von „Kann jeder meine Schicht übernehmen?“, die in Ihrer Organisation stattfindet. Ein offener Schichtpool ist eine virtuelle Auswahlliste von Schichten, die nur Personen angezeigt werden, die dafür qualifiziert sind. Ein einfacher Vergleich ist Gig-artige Arbeit in Bezug auf die Übernahme neuer Schichten – wir nennen es einen Open Shift Marketplace.
Shift Pool Swap öffnen
Sende die Verfügbarkeit meiner Schicht für einen Tausch. Genau wie diese Option oben wird sie in den Open Shift Marketplace eingespeist. Der Unterschied zwischen dieser und der obigen Option besteht darin, dass dies einen Handel beinhaltet. WorkJam repliziert „Kann jeder meine Schicht übernehmen? Aber ich brauche die Stunden, also würde ich gerne die Schichten tauschen.“
Verschiebung des Angebots
Benachrichtigen Sie bestimmte Teamkollegen, um eine Schicht zu übernehmen. So einfach, wie es klingt. Es handelt sich um eine 1-zu-1-Schichtangebotsanfrage.
In einer von WorkJam in Auftrag gegebenen ROI-Studie von Forrester gaben WorkJam-Kunden an, dass ein durchschnittlicher Standortleiter 2 Stunden pro Woche einspart, 5 % seiner 40-Stunden-Woche, indem er seine Mitarbeiter an vorderster Front mit Self-Service-Tools für das Schichtmanagement ausstattet.
Darüber hinaus untersuchte WorkJam in einer Studie aus dem Jahr 2019 die „wirtschaftlichen Auswirkungen des Verpassens einer einzigen Schicht„. Die 1.000 befragten Mitarbeiter auf Stundenbasis zeigten auf, welche weitreichenden Auswirkungen es hat, wenn eine einzige Schicht verpasst wird. Die Befragten nannten die verheerenden Auswirkungen dessen, was passiert, wenn ihr Gehaltsscheck aufgrund einer Differenz von einer Schicht gekürzt wird:
- Die Unfähigkeit, Versorgungsleistungen pünktlich zu bezahlen (49 % der Befragten)
- Fehlende Miete (27 % der Befragten)
- Eine Woche lang auf Lebensmittel verzichten (25 % der Befragten)
Stellen Sie eine Schichtabdeckung sicher und stärken Sie gleichzeitig Ihre Mitarbeiter an vorderster Front für mehr Vollbeschäftigung.
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