Was ist der Grund für das Problem in der Lieferkette?
Die Schwierigkeiten, die sich auf die globale Lieferkette auswirken, sind mannigfaltig. Sie begannen mit Covid-19 und der notwendigen Einstellung der Produktivität der Hersteller auf der ganzen Welt, angefangen mit China. Da China für mehr als ein Viertel(28,7 %) der weltweiten Produktionsleistung verantwortlich ist, wirkte sich der Stillstand in China unweigerlich auf die globale Lieferkette aus. Die Auswirkungen der chinesischen Schließungen allein hätten schon ausgereicht, um eine Unterbrechung zu verursachen. Es folgten jedoch in unterschiedlichem Ausmaß auch Schließungen in allen anderen wichtigen Produktionsländern. In der Folge hatte die Lieferkette auch das Problem, dass die bereits produzierten Waren nicht mehr bewegt werden konnten. Containerschiffe strandeten in geschlossenen Häfen, Fahrer wurden krank und konnten nicht arbeiten, und diejenigen, die arbeiten konnten, konnten nicht immer die Grenzen passieren.
Obwohl die meisten pandemiebedingten Beschränkungen inzwischen aufgehoben wurden, haben die Hersteller immer noch Mühe, den Rückstand aufzuholen. Der Mangel an qualifizierten Lkw-Fahrern hat dazu geführt, dass viele Waren immer noch nicht transportiert werden können, und internationale Häfen werden immer noch unerwartet wegen der Bedrohung durch das Coronavirus geschlossen. Im August wurde Ningbo-Zhoushan, der drittgrößte Containerhafen der Welt, teilweise geschlossen, was aufgrund der Entdeckung von Covid-19 zu massiven Unterbrechungen der Lieferwege in der ganzen Welt führte.
Nicht alle Probleme in der Lieferkette, mit denen wir konfrontiert sind, können auf die Pandemie zurückgeführt werden. Die steigende Nachfrage hat bereits die Infrastruktur belastet und der Brexit hat die Beziehungen zwischen Großbritannien und Europa beschädigt. Im Vereinigten Königreich trieb die Umsetzung der IR35-Gesetzgebung viele Vertragsfahrer dazu, eine Beschäftigung in anderen Ländern zu suchen. In der Zwischenzeit hat der Handelskrieg zwischen China und den USA zu einer enormen Menge an Bürokratie und Zöllen geführt - Probleme, die nicht leicht zu bewältigen sind, mit oder ohne Technologie.
Kann die Technologie bei der Lösung der globalen Lieferkettenkrise eine Rolle spielen?
Angesichts der anhaltenden Krise in der Lieferkette gibt es Stimmen, die den Einsatz von Technologie fordern, um den Druck zu mindern. Mit dem Internet der Dinge (IoT) und den Entwicklungen im Bereich der Automatisierung besteht die Möglichkeit einer vollständigen Digitalisierung, bei der ein großer Teil der menschlichen Arbeit aus dem Lieferkettenprozess entfernt wird. Es ist die Vision einer Science-Fiction-Zukunft, in der der Mensch durch Maschinen ersetzt wird. Eine unmittelbarere und produktivere Zukunft kann jedoch durch den Einsatz von Technologie zur Unterstützung der aktuellen Prozesse geschaffen werden.
Die Menschen spielen weiterhin eine wichtige Rolle bei den aktuellen Problemen in der globalen Lieferkette. Externe Faktoren wie die Covid-19-Pandemie haben dazu geführt, dass Menschen in ihrer Arbeit eingeschränkt sind, was zu anhaltenden Problemen bei der Deckung der Nachfrage führt. Eine hohe Mitarbeiterfluktuation wird auch durch die Unzufriedenheit der Mitarbeiter mit langen Arbeitszeiten, körperlicher Belastung und wenig Struktur gefördert. In den Vertriebszentren nimmt die Arbeit oft schnell zu, so dass die Mitarbeiter kurzfristig verfügbar sein müssen. Diese Faktoren führen zu einem stressigeren Arbeitsumfeld für die Mitarbeiter. Dieser Stress wird durch niedrige Gewinnspannen, die zu niedrigeren Gehältern und einem harten Wettbewerb um Arbeitskräfte führen, noch verschärft.
Um diese Probleme zu bekämpfen, brauchen wir ein schnelleres Onboarding, das dazu beiträgt, das Vertrauen der Mitarbeiter zu stärken, ein besseres Engagement der Mitarbeiter und eine effektivere Kommunikation. Viele Mitarbeiter kündigen frühzeitig, weil sie sich nicht in der Lage fühlen, ihr Arbeitspensum zu erfüllen. Ein besseres Onboarding mit Hilfe von Anwendungen wie WorkJam ermöglicht eine systematische Abfolge und Orchestrierung von Mitarbeiterschulungen in einem leicht zugänglichen Format und bietet neuen Mitarbeitern umfassende Informationen und Unterstützung, während gleichzeitig ein Teil des Drucks, der mit dem Onboarding verbunden ist, von den Führungskräften genommen wird. Die Einbindung aktueller und neuer Mitarbeiter durch flexible Arbeitszeiten und verbesserte Konnektivität verbessert auch die allgemeine Mitarbeiterzufriedenheit. Es ist wichtig, sich darüber im Klaren zu sein, dass die Qualität der Kommunikation in einem Unternehmen einen erheblichen Einfluss auf die Mitarbeiterbindung haben kann. Verbesserte Kommunikationskanäle mit integrierter Inline-Übersetzung und visuellen Kommunikationsmethoden ermöglichen es, Sprachbarrieren zu überwinden und denjenigen entgegenzukommen, die in ihrer zweiten (oder sogar dritten) Sprache kommunizieren müssen. Es können sogar spezielle Kommunikationskanäle in verschiedenen Sprachen eingerichtet werden, um nicht englischsprachige Mitarbeiter zu unterstützen.
Die Technologie kann diese Anpassungen unterstützen und die Leistung und Zufriedenheit der Mitarbeiter in der Lieferkette optimieren. Sie kann Prozesse, Systeme und die Unternehmenskommunikation rationalisieren und sicherstellen, dass die Mitarbeiter effizient organisiert sind. Die Mitarbeiterschulung kann verbessert werden, und den einzelnen Mitarbeitern stehen Kommunikationskanäle über die gesamte Befehlskette des Unternehmens zur Verfügung. Live-Aufgabenverwaltungssysteme stellen sicher, dass die Aufgaben nach Priorität erledigt werden, und eine intelligente Zeitplanung kann dazu beitragen, Burnout vorzubeugen, indem sie sicherstellt, dass kein Mitarbeiter überlastet wird.
Unternehmen können auch die Bedeutung der Technologie für die Einhaltung von Vorschriften nicht übersehen. Die Digitalisierung ist eine große Hilfe bei der Dokumentation und der Einhaltung von Vorschriften, indem sie Berichte über Standardbetriebsverfahren, Mitarbeiterschulungen und die Unternehmenskommunikation erstellt.
Technologie unterstützt und verbessert die menschlichen Prozesse. Sie sollte nicht als Ersatz für die derzeitige Belegschaft angesehen werden, sondern als ein Kanal zur Rationalisierung und Verbesserung von Prozessen, Systemen und des Wohlbefindens der Mitarbeiter. Die Anforderungen an die globale Lieferkette werden immer größer. Die Integration von Technologie wird die Mittel bereitstellen, um sowohl mit den aktuellen Störungen als auch mit allen Problemen, die in Zukunft auftreten können, fertig zu werden.
