JCPenney se centra en la flexibilidad, el compromiso y la retención
Los empleados comprometidos son leales y productivos.
octubre 3, 2023
El CHRO de JCPenney, Andre Joyner, se sentó recientemente con HR Executive para hablar sobre la flexibilidad, el compromiso y la retención de los empleados.
Como socio orgulloso de JCPenney, WorkJam permite a los asociados de la tienda y a los empleados del almacén herramientas que aumentan la flexibilidad de horarios y el acceso temprano a los salarios ganados, «dos áreas clave de importancia crítica para los empleados», dijo Joyner.
Joyner compartió que los empleados de primera línea quieren que la organización:
- Empoderar la voz de los asociados
- Demuestra que se preocupa por la persona en su totalidad, dentro y fuera del trabajo
- Invertir en el crecimiento y desarrollo de los empleados
- Conectar a los empleados con las causas y comunidades que les importan
JCPenney se ha centrado en estas cuatro áreas para retener e involucrar a sus empleados de primera línea. Desde tiendas hasta almacenes, las inversiones en empleados de primera línea han ayudado a crear una experiencia consistente para los empleados.
Los empleados comprometidos son empleados leales y productivos. Escuche cómo JCPenney incorpora flexibilidad y compromiso en la experiencia del empleado.
¿Cómo proporciona WorkJam una gestión de turnos flexible?
El intercambio de turnos de WorkJam refleja la forma en que trabajan los empleados de primera línea. Creado para satisfacer las necesidades de los empleados de primera línea, WorkJam proporciona flexibilidad para los trabajadores de primera línea al tiempo que hace referencia a las reglas de trabajo de WFM existentes.
WorkJam ofrece cinco opciones de gestión de turnos de autoservicio a los empleados de primera línea. Cada opción de gestión de turnos que ofrece WorkJam garantiza el cumplimiento, permitiendo que las transacciones solo se realicen si cumple con sus reglas de trabajo.
- Liberación directa de turnos
Este tipo de liberación permite que un turno se transfiera directamente a otro compañero de equipo. No se realiza ningún intercambio con este tipo de lanzamiento. Esto reemplaza a «Hola, Rachel. Aquí está mi turno de sábado. ¡Gracias!» Este proceso ocurre manualmente hoy en día, por lo que lo hacemos tan simple como unos pocos clics.
- Cambio de turno directo
Intercambia turnos con un compañero de equipo. Este es el intercambio de turnos 1 a 1 al que podría estar acostumbrado con su proveedor de WFM. Esta es una versión de circuito cerrado de «Rachel, si tomas mi sábado, recogeré tu turno de domingo».
- Abrir la liberación del grupo de turnos
Transmita la disponibilidad de mi turno para tomar. Esta es una versión simplificada de «¿Cualquiera puede tomar mi turno?» que ocurre dentro de su organización. Un grupo de turnos abierto es una lista de selección virtual de turnos que aparecen solo para personas calificadas para trabajarlos. Una comparación fácil es el trabajo de tipo gig en términos de recoger nuevos turnos: lo llamamos Open Shift Marketplace.
- Abrir intercambio de grupo de turnos
Transmita la disponibilidad de mi turno para un intercambio. Al igual que esta opción anterior, esto alimenta el Open Shift Marketplace. La diferencia entre esta y la opción anterior es que esto incluye una operación. WorkJam replica «¿Cualquiera puede tomar mi turno? Pero necesito las horas, así que me gustaría cambiar de turno».
- Turno de oferta
Alerta a compañeros de equipo específicos para que tomen un turno. Tan simple como suena. Es una consulta de oferta de turno 1 a 1.
¿Qué es el acceso anticipado a los salarios ganados?
Los ciclos de nómina tradicionales requieren que los empleados esperen hasta dos semanas para acceder a su salario, lo que ejerce una gran presión financiera sobre los trabajadores por hora de primera línea. El estrés financiero afecta la retención, la productividad y los niveles de servicio al cliente.
WorkJam permite a los empleados obtener una parte de las ganancias tan pronto como el mismo día de trabajo, sin cargo, depositada directamente en su cuenta bancaria a través de ExpressPay. Junto con la funcionalidad Open Shift Marketplace de WorkJam, posiciona a los empleadores que ofrecen ExpressPay a sus primeras líneas como el empleador de elección, combinando la cobertura de turnos de autoservicio y con acceso el mismo día a los ingresos del trabajo, al tiempo que impulsa la cobertura y la experiencia del cliente al mismo tiempo.
Descubra cómo la programación flexible y el acceso anticipado a los salarios ganados encajan en nuestro lugar de trabajo digital de primera línea. ¿Cómo puede desbloquear la productividad y el compromiso en su primera línea?