Agilizar las operaciones de primera línea: Por qué WorkJam supera a Yoobic en organizaciones complejas
8 de mayo de 2023 / Blog WorkJam vs Yoobic
Esta semana, compararemos la funcionalidad de WorkJam con la de Yoobic, en la continuación de nuestra serie de blogs que analizan más de cerca las soluciones para la primera línea al estilo de WorkJam. Hay diferencias que los compradores deben tener en cuenta al comparar la super aplicación de WorkJam con Yoobic.
Uno de los elementos diferenciadores clave es que WorkJam es una aplicación todo en uno que ofrece los «cuatro pilares operativos del trabajo de primera línea», tal y como los describen los analistas del sector: comunicaciones, programación, formación y aprendizaje, y gestión de tareas. A esto lo llamamos Workforce Orchestration® total, porque estas funciones trabajan en armonía entre sí para garantizar que toda tu organización está en la misma página, trabajando por los mismos objetivos, y que cada empleado aprovecha todo su potencial. Workforce Orchestration® agiliza las operaciones, minimiza las interrupciones y maximiza la productividad, lo que la convierte en una función esencial para las empresas que quieren mantenerse por delante de la competencia.
En comparación, la plataforma de Yoobic carece de una orquestación completa de la primera línea, ya que se centra principalmente en la gestión y ejecución de tareas, con menos funciones para la comunicación, la formación y el desarrollo. Aunque esto puede ser adecuado para determinadas empresas, puede que no satisfaga las necesidades de las organizaciones empresariales más complejas, las que buscan una solución más completa.
Otra ventaja de WorkJam es su interfaz fácil de usar. La plataforma se diseñó pensando en los empleados de primera línea, para que fuera intuitiva y fácil de navegar. Y, descrita como «medios sociales para la primera línea» por un empleado de una de las mayores multinacionales de alimentos, aperitivos y bebidas de Estados Unidos. Con un enfoque mobile-first que permite a los empleados acceder a la plataforma desde sus dispositivos, esto es crucial para las empresas que tienen miles de empleados y docenas de ubicaciones. La tasa de adopción en primera línea del 89% de WorkJam ejemplifica aún más la facilidad de uso y el alto compromiso de los empleados del que se benefician a diario los clientes de WorkJam.
WorkJam ofrece una interfaz más intuitiva que Yoobic, lo que es fundamental porque conlleva menos formación y asistencia para tus empleados. Esto reduce los costes y la frustración dentro de tu organización.
La plataforma altamente personalizable de WorkJam permite a los empresarios adaptar la aplicación para satisfacer las necesidades específicas de su empresa, incluidos el público objetivo, los análisis profundos, la marca, los flujos de trabajo y los permisos. Este nivel de flexibilidad permite a las empresas crear un lugar de trabajo de primera línea digital que realmente satisfaga sus necesidades únicas.
Con opciones y funcionalidades más limitadas, los compradores deben ser conscientes de que la solución de Yoobic puede no ser capaz de ofrecer la transparencia y visibilidad que su robusta organización y su sede central necesitan en última instancia para conectar con su primera línea.
En general, los 4 pilares operativos esenciales de WorkJam y Workforce Orchestration ofrecen un enfoque más completo e integrado de la gestión de la plantilla que el producto de Yoobic. Desde la comunicación y la programación hasta la gestión de tareas y la formación y el desarrollo, la plataforma de WorkJam permite a los empresarios gestionar todos los aspectos de su plantilla en un solo lugar, lo que aumenta la productividad, el compromiso y la satisfacción laboral.
Como se afirma en el reciente estudio mundial Elevar la primera línea para elevar el negociouna primera línea madura cosecha resultados empresariales. Cuanto más avanzada sea la adopción de tecnologías de operacionalización de la primera línea por parte de una organización, más probabilidades tendrá de superar los ingresos y los objetivos empresariales generales, incluidos el aumento de la eficacia operativa, la experiencia del cliente CX), la diferenciación de marca y la reducción de costes.»
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