Comentario: Cómo evitar que los empleados no se presenten

Cualquiera que haya dirigido una empresa probablemente haya experimentado esa familiar sacudida de pánico que se produce cuando un empleado aún no ha llegado 30 minutos después de que se fijara el comienzo de su turno. En el momento en que te das cuenta de que es probable que el empleado no aparezca, te ves obligado a luchar para encontrar un sustituto que ayude a tu equipo falto de personal.

En algunos casos, cuando los empleados no se presentan, hay una verdadera emergencia que valida la falta de comunicación. Pero la mayoría de las ausencias requieren la atención de los directivos, sobre todo cuando se convierten en un patrón. Para aplicar políticas y procedimientos que reduzcan al mínimo las ausencias de los trabajadores, los dirigentes deben comprender por qué se producen estas pautas y reconocer los posibles fallos de los procesos de gestión que contribuyen a ellas.

Entender por qué los empleados no se presentan

Los empleados no acuden al trabajo por muchas razones, y algunas justificaciones merecen más simpatía que otras. Niños enfermos, urgencias médicas, problemas con la dirección o las relaciones con los empleados, o incluso una simple falta de comprensión sobre horarios y normas, pueden bastar para que los trabajadores se queden en casa.

Preguntar a tu equipo qué les lleva a ellos y a sus compañeros a quedarse en casa te ayudará a prevenir estos casos en el futuro. Aunque faltar a un turno puede parecer motivo de despido inmediato en el momento, descubrir un patrón de causas comunes detrás de las ausencias puede iluminar la necesidad de reevaluar algunas prácticas de gestión.

La reevaluación continua es especialmente importante a medida que el mercado laboral repunta y la tasa de desempleo cae en picado en EE.UU. De hecho, los empresarios están notando una tendencia: algunas nuevas contrataciones no se presentan el primer día de trabajo. Esto significa que los líderes empresariales de hoy deben convencer a los nuevos contratados de que su empresa se preocupa por la experiencia de los empleados. Ofrecer a los empleados acceso a herramientas digitales en sus teléfonos es un buen punto de partida.

Eliminar las ausencias con puestos de trabajo digitales

Tanto si ya te has encontrado con problemas de inasistencia como si esperas prevenirlos proactivamente, la adopción de una plataforma digital en el lugar de trabajo permite a los empleados hacerse cargo de sus horarios y a los directivos volver a centrarse en el trabajo de mayor valor.

Los lugares de trabajo digitales permiten a las empresas eliminar las prácticas de programación intensivas en mano de obra que dejan a los trabajadores agotados y sedientos de flexibilidad.

He aquí tres formas en que los empresarios deben responder a las necesidades de sus trabajadores:

• Aclarar las políticas durante la incorporación y la formación continua

  En sectores conocidos por sus altos índices de rotación, es difícil saber qué empleados han recibido qué información. Las disparidades en la incorporación y la formación pueden provocar confusión en torno a las políticas de no llamar, no presentarse y otras funciones importantes de RRHH. Adoptando una plataforma digital para el lugar de trabajo, los directivos se aseguran de que todos los empleados reciben la misma información cuando se incorporan a su equipo y tienen acceso a formación y comentarios continuos.

• Abrir una comunicación bidireccional accesible

  Cuando los empleados sienten que no tienen una línea de contacto sólida con sus superiores, la comunicación puede estancarse en momentos críticos. Como resultado, los empleados pueden decidir que faltar al trabajo es más fácil que pasar por la molestia de ponerse en contacto con jefes fuera de su alcance. Aprovecha los smartphones y los canales digitales de comunicación para eliminar posibles barreras.

• Permitir más flexibilidad de programación

  Los horarios rotativos publicados los domingos por la noche en la sala de descanso causan estrés a los empleados de primera línea y requieren mucha atención del director. La programación tradicional en papel dificulta los cambios de turno y las solicitudes de tiempo libre, creando un cuello de botella en el flujo de trabajo. Las plataformas digitales de trabajo ofrecen a los empleados formas sencillas de comunicar su disponibilidad y solicitar tiempo libre, al tiempo que les permiten ver, cambiar y coger nuevos turnos de forma autónoma. La programación flexible minimiza la cantidad de ausencias al simplificar el proceso de búsqueda de un sustituto.

Las investigaciones demuestran que los horarios previsibles tienen un impacto positivo en todos los niveles de una organización. Atraen a nuevos talentos, reducen la rotación y mejoran la cultura del lugar de trabajo. Negar flexibilidad a tus trabajadores puede alejarlos hacia otras oportunidades gracias a la buena salud del mercado laboral.

En lugar de utilizar tácticas tradicionales para asustar a los empleados y asegurarte de que nunca pierden un turno, crea una cultura de capacitación dotando a los trabajadores de recursos y herramientas digitales que les ayuden a tener éxito.

Recursos adicionales

Fuente: Chain Store Age