Commentaire : Prévenir l’absentéisme des employés

Quiconque a déjà géré une entreprise a probablement connu ce coup de panique familier qui survient lorsqu’un employé n’est toujours pas arrivé 30 minutes après le début de son service. Dès que vous vous rendez compte que l’employé ne se présentera probablement pas, vous êtes contraint de vous démener pour trouver un remplaçant afin d’aider votre équipe en manque de personnel.

Dans certains cas, lorsque les employés ne se présentent pas, il s’agit d’une véritable urgence qui justifie un manque de communication. Mais la plupart des absences nécessitent l’attention des dirigeants, en particulier lorsqu’elles deviennent récurrentes. Pour mettre en œuvre des politiques et des procédures qui réduisent les absences des travailleurs, les dirigeants doivent comprendre pourquoi ces schémas se produisent et reconnaître les failles potentielles des processus de gestion qui y contribuent.

Comprendre pourquoi les employés ne se présentent pas

Les employés ne se présentent pas au travail pour de nombreuses raisons, et certaines justifications méritent plus de sympathie que d’autres. Des enfants malades, des urgences médicales, des problèmes avec la direction ou les relations avec les employés, ou même un simple manque de compréhension des horaires et des règles peuvent suffire à retenir les travailleurs à la maison.

En demandant à votre équipe ce qui les pousse, eux et leurs collègues, à rester chez eux, vous pourrez éviter ce genre de situation à l’avenir. Si le fait de manquer un poste peut sembler être un motif de licenciement immédiat, la découverte d’un ensemble de causes communes à l’origine des absences peut mettre en lumière la nécessité de réévaluer certaines pratiques managériales.

Une réévaluation continue est particulièrement importante à l’heure où le marché du travail est en pleine expansion et où le taux de chômage est en chute libre aux États-Unis. En fait, les employeurs remarquent une tendance : certains nouveaux employés ne se présentent pas à leur premier jour de travail. Les chefs d’entreprise doivent donc aujourd’hui convaincre les nouvelles recrues que votre entreprise se préoccupe de l’expérience des employés. Offrir aux employés l’accès à des outils de travail numériques sur leur téléphone est un bon point de départ.

Éliminer les absences grâce aux lieux de travail numériques

Que vous ayez déjà rencontré des problèmes de non-présentation ou que vous souhaitiez les prévenir de manière proactive, l’adoption d’une plateforme de travail numérique permet aux employés de s’approprier leur emploi du temps et aux responsables de se recentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Les lieux de travail numériques permettent aux entreprises d’éliminer les pratiques de planification à forte intensité de main-d’œuvre qui laissent les travailleurs épuisés et assoiffés de flexibilité.

Voici trois façons pour les employeurs de répondre aux besoins de leurs travailleurs :

• Clarifier les politiques lors de l’accueil et de la formation continue

  Dans les secteurs réputés pour leurs taux de rotation élevés, il est difficile de savoir quels employés ont reçu quelles informations. Les disparités en matière d’intégration et de formation peuvent être à l’origine de la confusion entourant les politiques de non-appel et de non-présentation, ainsi que d’autres fonctions RH importantes. En adoptant une plateforme de travail numérique, les managers s’assurent que tous les employés reçoivent les mêmes informations lorsqu’ils rejoignent votre équipe et qu’ils ont accès à une formation continue et à un retour d’information.

• Ouvrez une communication bidirectionnelle accessible

  Lorsque les employés ont l’impression de ne pas avoir de ligne de contact solide avec leurs supérieurs, la communication peut s’interrompre à des moments critiques. En conséquence, les employés peuvent décider qu’il est plus facile de s’absenter du travail que de se donner la peine d’entrer en contact avec des patrons injoignables. Exploitez les smartphones et les canaux de communication numériques pour éliminer les obstacles potentiels.

• Offrir une plus grande flexibilité en matière de programmation

  Les horaires tournants affichés le dimanche soir dans la salle de repos sont une source de stress pour les employés de terrain et requièrent beaucoup d’attention de la part du chef d’entreprise. Les plannings traditionnels sur papier entravent les changements d’équipe et les demandes de congés, ce qui crée un goulot d’étranglement dans le flux de travail. Les plateformes de travail numérique offrent aux employés des moyens simples de communiquer leurs disponibilités et de demander des congés, tout en leur permettant de consulter, d’échanger et de prendre de nouvelles affectations de manière autonome. La flexibilité des horaires permet de minimiser les absences en simplifiant le processus de recherche d’un remplaçant.

Les études montrent que les horaires prévisibles ont un impact positif à tous les niveaux d’une organisation. Ils attirent de nouveaux talents, réduisent le taux de rotation et améliorent la culture d’entreprise. En refusant la flexibilité à vos employés, vous risquez de les pousser vers d’autres opportunités grâce à la bonne santé du marché de l’emploi.

Plutôt que d’utiliser les tactiques de peur traditionnelles pour s’assurer que les employés ne manquent jamais un quart de travail, créez une culture de responsabilisation en équipant les travailleurs de ressources et d’outils numériques qui les aident à réussir.

Ressources complémentaires

Source : L’âge des chaînes de magasins