Kommentar: Verhinderung des Nichterscheinens von Mitarbeitern

Jeder, der schon einmal ein Unternehmen geleitet hat, hat wahrscheinlich schon einmal die Panik erlebt, die einen überkommt, wenn ein Mitarbeiter 30 Minuten nach Beginn seiner Schicht noch nicht da ist. In dem Moment, in dem Ihnen klar wird, dass der Mitarbeiter wahrscheinlich nicht auftauchen wird, sind Sie gezwungen, nach einem Ersatz für Ihr unterbesetztes Team zu suchen.

In einigen Fällen, in denen Mitarbeiter nicht erscheinen, liegt ein echter Notfall vor, der einen Mangel an Kommunikation rechtfertigt. Die meisten Fälle von Nichterscheinen bedürfen jedoch der Aufmerksamkeit der Führungsebene - insbesondere, wenn sie zu einem Muster werden. Um Richtlinien und Verfahren einzuführen, die die Abwesenheit von Mitarbeitern minimieren, müssen die Führungskräfte verstehen, warum diese Muster auftreten und mögliche Fehler in den Managementprozessen erkennen, die dazu beitragen.

Verstehen, warum Mitarbeiter nicht erscheinen

Es gibt viele Gründe, warum Arbeitnehmer nicht zur Arbeit erscheinen, und einige Begründungen verdienen mehr Verständnis als andere. Kranke Kinder, medizinische Notfälle, Probleme mit dem Management oder mit den Mitarbeitern oder auch einfach nur mangelndes Verständnis für Zeitplanung und Regeln können ausreichen, um Arbeitnehmer zu Hause zu halten.

Wenn Sie Ihr Team fragen, was sie und ihre Kollegen dazu veranlasst, zu Hause zu bleiben, können Sie solche Fälle in Zukunft vermeiden. Auch wenn das Versäumen einer Schicht im Moment ein Grund für eine sofortige Kündigung sein mag, kann die Entdeckung eines Musters gemeinsamer Gründe für das Nichterscheinen die Notwendigkeit aufzeigen, einige Managementpraktiken zu überdenken.

Eine kontinuierliche Neubewertung ist besonders wichtig, da der Arbeitsmarkt boomt und die Arbeitslosenquote in den USA sinkt. Tatsächlich stellen Arbeitgeber einen Trend fest: Einige neu eingestellte Mitarbeiter erscheinen nicht an ihrem ersten Arbeitstag. Das bedeutet, dass Führungskräfte heute neue Mitarbeiter davon überzeugen müssen, dass Ihr Unternehmen sich um die Mitarbeitererfahrung kümmert. Ein guter Anfang ist es, den Mitarbeitern den Zugang zu digitalen Arbeitsplatz-Tools auf ihren Telefonen zu ermöglichen.

Keine unentschuldigten Fehlzeiten mehr mit digitalen Arbeitsplätzen

Unabhängig davon, ob Sie bereits Probleme mit dem Nichterscheinen von Mitarbeitern haben oder diese proaktiv verhindern wollen, ermöglicht die Einführung einer digitalen Arbeitsplatzplattform den Mitarbeitern, ihre Zeitpläne selbst zu gestalten, und den Managern, sich wieder auf die höherwertige Arbeit zu konzentrieren.

Digitale Arbeitsplätze ermöglichen es Unternehmen, arbeitsintensive Zeitplanungspraktiken zu eliminieren, die die Arbeitnehmer ausbrennen lassen und nach Flexibilität dürsten.

Hier sind drei Möglichkeiten, wie Arbeitgeber auf die Bedürfnisse ihrer Arbeitnehmer reagieren sollten:

• Klären Sie die Richtlinien während der Einarbeitung und der kontinuierlichen Schulung

  In Branchen, die für hohe Fluktuationsraten berüchtigt sind, ist es schwierig, den Überblick darüber zu behalten, welche Mitarbeiter welche Informationen erhalten haben. Unstimmigkeiten beim Onboarding und bei der Schulung können für Verwirrung sorgen, wenn es um die Richtlinien für Nichtanrufe, Nichterscheinen und andere wichtige HR-Funktionen geht. Durch die Einführung einer digitalen Arbeitsplatzplattform können Manager sicherstellen, dass alle Mitarbeiter die gleichen Informationen erhalten, wenn sie Ihrem Team beitreten, und dass sie Zugang zu kontinuierlichen Schulungen und Feedback haben.

• Eröffnen Sie eine zugängliche Kommunikation in beide Richtungen

  Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass sie keinen festen Draht zu ihren Vorgesetzten haben, kann die Kommunikation in kritischen Momenten ins Stocken geraten. Das kann dazu führen, dass Mitarbeiter lieber die Arbeit schwänzen, als sich die Mühe zu machen, mit unerreichbaren Chefs in Kontakt zu treten. Nutzen Sie Smartphones und digitale Kommunikationskanäle, um mögliche Hindernisse zu beseitigen.

• Ermöglichen Sie mehr Flexibilität bei der Planung

  Rotierende Dienstpläne, die am Sonntagabend im Pausenraum ausgehängt werden, bedeuten Stress für die Frontline-Angestellten und erfordern viel Aufmerksamkeit von den Vorgesetzten. Die herkömmliche Papierplanung erschwert Schichtänderungen und Anträge auf Freistellung und führt zu einem Engpass im Arbeitsablauf. Digitale Arbeitsplatzplattformen bieten Mitarbeitern unkomplizierte Möglichkeiten, ihre Verfügbarkeit mitzuteilen und Freistellungen zu beantragen, während sie gleichzeitig in der Lage sind, selbstständig neue Schichten einzusehen, zu tauschen und zu übernehmen. Eine flexible Planung minimiert die Zahl der Nicht-Erscheinen, indem sie die Suche nach einem Ersatz vereinfacht.

Die Forschung zeigt, dass vorhersehbare Arbeitszeiten auf allen Ebenen eines Unternehmens positive Auswirkungen haben. Sie locken neue Talente an, verringern die Fluktuation und verbessern die Arbeitsplatzkultur. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern die Flexibilität verweigern, könnten sie sich dank des gesunden Arbeitsmarktes andere Möglichkeiten suchen.

Anstatt mit traditionellen Einschüchterungstaktiken dafür zu sorgen, dass die Mitarbeiter keine Schicht versäumen, sollten Sie eine Kultur der Befähigung schaffen, indem Sie die Mitarbeiter mit digitalen Ressourcen und Tools ausstatten, die ihnen zum Erfolg verhelfen.

Zusätzliche Ressourcen

Quelle: Chain Store Age