COVID-19 a bouleversé la dynamique entre les employeurs et les personnels de terrain. Le nombre de CV diminue. Les organisations ne peuvent plus se contenter de hausser les épaules face à des taux de rotation élevés... la nécessité d'améliorer la rétention des employés est réelle. Les employés attendent davantage et c'est aux RH d'agir et d'améliorer l'expérience des employés :

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