Pour les Travailleurs postés, le coût d’une seule journée de travail manquée peut être stupéfiant

Alors que de nombreuses personnes vivent au jour le jour, quelques heures de travail en moins par semaine peuvent avoir un effet dévastateur.

On estime que 80 % des Américains vivent au jour le jour, luttant pour couvrir les dépenses imprévues telles que les factures médicales ou les réparations de voiture. Pour les travailleurs horaires, le problème est, sans surprise, encore plus grave. Les pénalités financières liées à l’absence d’un seul poste de travail sont sévères et s’accumulent souvent : 49 % d’entre eux devraient payer leurs charges en retard. Vingt-neuf pour cent seraient contraints de payer leur loyer en retard et vingt-cinq pour cent n’auraient pas les moyens de faire leurs courses hebdomadaires.

Ces données proviennent d’un nouveau rapport intitulé « The Economic Impact of Missing a Single Shift »(L’impact économique de l’absence d’une seule équipe),basé sur un sondage SurveyMonkey réalisé auprès de 1 000 Américains travaillant dans le commerce de détail, l’hôtellerie, la santé et la banque. Une société montréalaise, WorkJam, a commandé l’enquête, en partie pour mettre en avant sa propre solution, un logiciel de planification plus moderne qui pourrait permettre aux travailleurs de ne pas manquer soudainement ce quart de travail clé.

« Nous avons créé ce que nous appelons une plateforme de lieu de travail numérique », explique Steven Kramer, le PDG et président de WorkJam, qui travaille avec Shell (pour la dotation en personnel des stations-service et des dépanneurs) et Target (en Australie jusqu’à présent), ainsi qu’avec la société de location de voitures Avis. « Cette solution basée sur l’informatique dématérialisée permet essentiellement aux grandes organisations de créer des relations numériques avec leurs employés et de relier un grand nombre de disciplines et d’opérations qui sont généralement cloisonnées au sein d’une organisation. »

L’idée d’une « planification équitable » est une question de plus en plus importante dans les discussions sur les droits du travail. De nombreuses entreprises laissent leurs employés dans l’incertitude quant à leurs horaires, ce qui rend impossible la planification cohérente de services tels que la garde d’enfants ou l’exercice d’un second emploi.

WorkJam ne résout pas le problème fondamental, mais pourrait offrir un peu de répit, car il permet aux employés de consulter et de modifier leurs horaires en ligne, de demander des congés et d’annuler ou d’échanger des postes avec d’autres travailleurs. La société propose également une fonction appelée « Open Shift », que les entreprises peuvent utiliser pour faire appel à la foule, en permettant à des employés ayant reçu une formation similaire et travaillant dans des lieux proches de travailler dans d’autres lieux où il y a des heures disponibles. « Ainsi, la communication, la formation, les enquêtes de reconnaissance, la gestion des tâches – nous numérisons une grande partie des processus manuels que vous trouvez dans un environnement de main-d’œuvre horaire. »

En voici un exemple : WorkJam a constaté que plus de la moitié des employés du commerce de détail et de l’hôtellerie planifient encore leur travail en fonction d' »horaires sur papier affichés dans les salles de pause », selon son propre rapport. Par ailleurs, plus de 70 % des travailleurs horaires cherchent un nouvel emploi, en partie parce qu’ils ne sont pas satisfaits de leur emploi du temps actuel et qu’ils ne parviennent pas à s’entendre avec leur supérieur. Pour certains employeurs, une telle solution peut être préférable au fait de voir les travailleurs se frustrer et démissionner, ce qui, selon l’entreprise, peut coûter jusqu’à 4 000 dollars par personne en efforts de recrutement et de formation gaspillés.

Ben Paynter / Fast Company