Gestion des équipes : flexibilité pour votre personnel de première ligne
Blog sur l’échange de quarts de travail
L’échange de quarts de travail se produit parce que la vie arrive. La planification de la main-d’œuvre WFM et la prévision des horaires sont des outils puissants, mais ce n’est que la 1ère version de votre planning. Une gestion flexible des équipes est nécessaire pour augmenter la production de votre calendrier WFM, car votre 1ère version de calendrier n’est pas la dernière – les horaires changent. Le fait est que vos employés de première ligne échangent leurs quarts de travail entre eux.
Comment les employés de première ligne échangent-ils leurs quarts de travail ?
Si vous n’utilisez pas WorkJam, vos employés de première ligne ont peu d’options. Même s’ils disposent d’un outil mobile de gestion des quarts de travail, ils ne peuvent probablement échanger des quarts de travail qu’directement avec un autre employé, ce qui est un échange 1 à 1.
Les employés de première ligne doivent donc chercher leurs propres solutions. Ils peuvent échanger des quarts de travail par SMS, WhatsApp, GroupMe et des appels téléphoniques. Dans tous ces exemples, il n’y a aucune trace écrite ni trace écrite de l’échange de quarts de travail. Une autre option est qu’ils s’appuient sur les gestionnaires pour faire le travail difficile. Et dans le pire des cas, ils appellent.
L’absentéisme coûte des millions de dollars aux entreprises chaque année. Les pertes de ventes et de productivité sont minimisées lorsque les sites sont au complet.
Demandez-nous comment WorkJam a permis à un détaillant mondial d’économiser 2 000 000 $ en réduisant l’absentéisme – ce cas d’utilisation unique a un impact considérable sur les objectifs des RH et des opérations.
Gestion flexible des quarts de travail : WorkJam offre 5 façons d’échanger les quarts de travail
L’échange de quarts de travail chez WorkJam reflète la façon dont les employés de première ligne travaillent. Conçu pour répondre aux besoins des employés de première ligne, WorkJam offre de la flexibilité aux travailleurs de première ligne tout en faisant référence aux règles de travail WFM.
Chaque option de gestion des quarts de travail offerte par WorkJam garantit la conformité : elle n’autorise les transactions que si elles respectent vos règles ET n’affiche les quarts de travail qu’aux travailleurs qualifiés.
Libération directe du décalage
Ce type de libération permet de transférer directement un quart de travail à un autre coéquipier. Aucun échange n’a lieu avec ce type de version. Cela remplace « Hey, Rachel. Voici mon quart de travail du samedi. Merci ! » Ce processus se fait manuellement aujourd’hui, nous le rendons donc aussi simple que quelques clics.
Échange direct de décalage
Échangez vos quarts de travail avec un coéquipier. Il s’agit de l’échange de quarts de travail 1-à-1 auquel vous êtes peut-être habitué avec votre fournisseur WFM. Il s’agit d’une version conforme en boucle fermée de « Rachel, si tu prends mon samedi, je prendrai ton quart de travail du dimanche. »
Ouvrir la libération du pool Shift
Diffuser la disponibilité de mon quart de travail à la prise. Il s’agit d’une version simplifiée de « Quelqu’un peut-il prendre mon quart de travail ? » qui se déroule à l’intérieur de votre organisation. Un pool de quarts de travail ouvert est une liste virtuelle de listes de sélection de quarts de travail qui n’apparaissent qu’aux personnes qualifiées pour les travailler. Une comparaison facile est le travail à la demande en termes de prise de nouvelles équipes – nous l’appelons un marché ouvert en équipe.
Ouvrir l’échange de pool de décalage
Diffuser la disponibilité de mon quart de travail pour un échange. Tout comme cette option ci-dessus, cela alimente l’Open Shift Marketplace. La différence entre cela et l’option ci-dessus est qu’elle inclut un échange. WorkJam réplique : « Est-ce que quelqu’un peut prendre mon quart de travail ? Mais j’ai besoin d’heures, alors j’aimerais échanger mes quarts de travail.
Changement d’offre
Alertez des coéquipiers spécifiques pour qu’ils prennent un quart de travail. Aussi simple que cela puisse paraître. Il s’agit d’une demande d’offre de poste 1 à 1.
Dans une étude sur le retour sur investissement commandée par WorkJam, les clients de WorkJam ont déclaré qu’un gestionnaire de site moyen économise 2 heures par semaine, soit 5 % de sa semaine de travail de 40 heures, en donnant aux employés de première ligne des outils de gestion des quarts de travail en libre-service.
De plus, WorkJam a exploré « L’impact économique de manquer un seul quart de travail » dans une étude de 2019. Les 1 000 employés horaires interrogés ont exposé les implications considérables de l’absence d’un seul quart de travail. Les répondants ont cité les effets dévastateurs de ce qui se passe lorsque leur chèque de paie est réduit à la suite d’une différence d’un quart de travail :
- L’incapacité de payer les services publics à temps (49 % des répondants)
- Loyer manquant (27 % des répondants)
- Renoncer à l’épicerie pendant une semaine (25 % des répondants)
Assurez une couverture des quarts de travail tout en donnant à vos employés de première ligne les moyens d’avoir plus de plein emploi.
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