WorkJam est la couche d'exécution entre vos systèmes d'entreprise et vos équipes de terrain. Chaque signal devient une action ciblée, assignée à la bonne personne sur le bon quart de travail, vérifiée et clôturée.
C’est sur le terrain que se joue la réussite ou l’échec de tout projet d’entreprise .
Communication, tâches, formation, gestion des plis et analyses. Une plateforme unique, connectée à vos systèmes d'entreprise et personnalisée pour chaque collaborateur en fonction de son plis.
Le progiciel de gestion intégré (ERP) signale un problème de stock. Un capteur IoT détecte une alerte de température. Le système de gestion des effectifs (WFM) met en évidence une lacune dans la couverture. WorkJam reçoit automatiquement ces informations.
Une action ciblée avec précision
Une tâche est créée et attribuée, non pas à un lieu, mais à l'employé adéquat, affecté au bon service et disposant de la certification requise.
Exécution vérifiée
Confirmation par photo, validation numérique ou attestation. Chaque étape est enregistrée, vérifiable et visible en temps réel.
La boucle se referme. L'IA se renforce.
Les données relatives à l'achèvement des tâches sont réinjectées dans vos systèmes et dans l'IA. La recommandation suivante est plus pertinente que la précédente.
Une IA conçue pour les pistes de danse
La seule IA autorisée à intervenir sur le terrain.
L'IA de WorkJam exécute des flux de travail directement sur votre site : elle accomplit des tâches, achemine les actions et déclenche les suivis. Elle est conçue pour s'adapter aux réalités du travail posté : les heures à rémunérer, la réglementation du travail, ainsi que vos propres politiques et procédures opérationnelles standard. C'est ce qui distingue une IA qui se contente de conseiller de celle qui agit.
Le « shift-fencing », le « geofencing », l'« IP-fencing » et le « beacon-fencing » imposent un temps non rémunéré à chaque interaction avec l'IA
Chaque réponse doit respecter vos procédures opérationnelles standard (SOP) et vos politiques, et chaque interaction doit être consignée à des fins de conformité
Lorsque des changements de disponibilité ou des lacunes apparaissent, l'IA réorganise les affectations et déclenche des workflows sans intervention manuelle
Se connecte aux systèmes ERP, WMS et WFM pour exécuter des workflows inter-systèmes sans avoir à changer d'application
Une IA qui agit, et ne se contente pas de répondre
Most platforms are building AI that surfaces information.
WorkJam's AI executes workflows. It lives inside the workflow engine, connects to your ERP, WMS, and WFM, and resolves operational issues before someone has to escalate them.
Modules de la plateforme
Six modules. Tous les aspects de la mise en œuvre sur le terrain.
Chaque module est, à lui seul, de niveau professionnel. Ensemble, ils forment un système d'exécution interconnecté.
Vous n'êtes pas obligé de tous les déployer pour en tirer profit, mais chaque module que vous ajoutez renforce les autres.
Avec WorkJam, nous sommes en mesure d’adopter une stratégie plus moderne, qui nous permet de donner à nos associés les moyens de s’approprier leur carrière grâce à des outils qu’ils apprécient manifestement. Cela inclut la flexibilité des horaires et l’accès rapide aux salaires gagnés. Ces offres permettent de relever certains des plus grands défis auxquels nos employés sont confrontés et nous ont aidés à devenir plus compétitifs dans le processus de recrutement et à réduire le taux de rotation du personnel.
Tout ce que nous avons vécu avec WorkJam jusqu’à présent a été extrêmement positif. Depuis son lancement, plus de 39 000 modules de formation ont été suivis et nous avons envoyé 120 000 e-mails de moins que ce que nous aurions envoyé autrement. Cela nous a permis de réaliser des choses que nous n’aurions jamais cru possibles… Je dirais que le meilleur reste à venir.
WorkJam a permis d’accroître de manière exponentielle le niveau d’engagement de notre personnel de terrain. Nous constatons que nos collègues s’impliquent davantage et communiquent avec nous de manière plus honnête et plus ouverte que jamais auparavant.
L'écart entre vos meilleurs et vos pires sites n'est pas un problème lié aux personnes. C'est un problème lié aux systèmes.
WorkJam relie les données de l'entreprise au terrain au sein d'une seule application destinée aux collaborateurs, s'adresse précisément à la bonne personne, applique les mêmes normes partout où il est utilisé et gagne en intelligence à chaque utilisation.
01
Tout.
Connecté.
Les signaux provenant des systèmes ERP, WFM, HCM et IoT se traduisent par des actions sur le terrain. Les données d'exécution sont réinjectées dans vos systèmes et vos outils de BI. Une seule application. Toutes les connexions. Pas de solution de fortune.
Téléphone personnel, appareil partagé, ordinateur de bureau ou intégré à vos outils existants : WorkJam fonctionne sur tous les appareils dont disposent déjà vos collaborateurs, dans leur langue, tout en respectant votre image de marque et vos normes de conformité.
03
La précision de l’
, c’est essentiel.
Ciblage en fonction du poste, du lieu, des horaires de travail et des certifications. Chaque collaborateur bénéficie d'une expérience différente, adaptée à ses besoins. Si une plateforme se contente de cibler en fonction du lieu, il s'agit d'une diffusion à grande échelle, et non d'une personnalisation.
04
IA intégrée.
Pas une simple fonctionnalité rajoutée.
Lorsque la disponibilité de la main-d'œuvre évolue ou qu'un signal est reçu, l'IA intervient : elle réorganise les affectations et déclenche des flux de travail sans attendre que quelqu'un signale le problème. Sa précision s'améliore au fil du temps.
Chaque secteur a sa propre définition de l'excellence
Il n'y a pas deux opérations de première ligne qui se déroulent de la même manière.
Une seule plateforme. Adaptée aux spécificités de vos activités : les modèles de gestion des effectifs, les obligations de conformité, les marchés du travail et les normes d'exécution, qui varient selon les sites.
Spécificité au niveau des magasins à grande échelle
Les lacunes dans la mise en œuvre en magasin se manifestent rapidement : au niveau des coûts de main-d'œuvre, des indices de satisfaction client et des audits de conformité. WorkJam regroupe tout cela dans un seul système, adapté à chaque collaborateur, sans laisser le soin au magasin de trouver lui-même des solutions.
Les tâches sont attribuées à la personne qui effectue le travail : son poste, son service et sa certification. La diffusion à l'échelle du magasin ne constitue pas une stratégie de ciblage.
Mise en scène visuelle avec annotation des images et vérification des planogrammes. Validation par photo, et non par simple cochage d'une case.
WorkJam veille au respect des règles relatives à la durée de travail hebdomadaire équitable dès la phase de planification : les infractions sont détectées avant la publication du planning, et non après le dépôt d'une réclamation.
La plateforme ouverte de gestion des horaires comble les postes vacants sans passer par des appels téléphoniques. Les critères d'éligibilité sont appliqués automatiquement ; les responsables donnent leur accord sans avoir à vérifier quoi que ce soit.
Grâce à WorkJam, nous sommes en mesure d’adopter une stratégie plus moderne. Nos collaborateurs prennent leur carrière en main grâce à des outils qu’ils apprécient particulièrement, notamment la gestion des plannings, la flexibilité et l’accès anticipé à leur salaire. Ces avantages permettent de répondre à certains des principaux défis auxquels nos collaborateurs sont confrontés et nous ont aidés à renforcer notre compétitivité lors des processus de recrutement et à réduire le taux de rotation du personnel.
André Joyner, DRH
Sécurité alimentaire, lancement de menus et gestion des plannings de service sur une seule plateforme. Et non pas trois.
Une défaillance en matière de sécurité alimentaire peut se transformer en problème juridique en l'espace d'un seul service. WorkJam relie l'alerte, la tâche, la formation et la piste d'audit. Les opérateurs savent ce qui s'est passé, où et par qui.
Tâches liées à la sécurité alimentaire par poste et par équipe : les cuisiniers de ligne se voient attribuer des tâches liées à la ligne de production, les responsables de l’ouverture se voient attribuer des tâches liées à l’ouverture. Il ne s’agit pas d’une liste de contrôle valable pour l’ensemble du magasin, sans responsable clairement désigné.
Les alertes de rappel génèrent automatiquement des tâches de retrait et de mise au rebut : vérification par photo, historique horodaté, un seul flux de travail.
Le lancement du menu s'articule autour d'un calendrier : la formation a lieu avant le lancement, suivie des tâches de préparation, et toute personne n'ayant pas obtenu la certification relative aux allergènes ne peut pas être affectée au service du nouveau plat.
Les postes vacants sont pourvus sans que les responsables aient à passer d'appels téléphoniques. Aramark a géré plus de 3 000 postes sur cinq soirées à guichets fermés au Croke Park via WorkJam.
Ce qui est formidable avec WorkJam, c'est qu'on a vraiment l'impression qu'il a été conçu pour la personne qui l'utilise. C'est comme si toute votre journée de travail tenait dans votre poche, ce qui est incroyable. La fonctionnalité des canaux a complètement transformé la manière dont nos services communiquent et dialoguent avec leurs équipes.
Angel Wang, Responsable de l'expérience des collaborateurs
La discussion continue toujours dans les discussions de groupe. Voici la solution.
La communication au sein de l'entreprise repose encore sur des tableaux d'affichage et des discussions de groupe qui n'ont été approuvés par personne. WorkJam relie le siège social à l'ensemble des collaborateurs, quels que soient leur site, leur équipe de travail ou leur langue, et chaque interaction se transforme en données sur lesquelles l'entreprise peut s'appuyer pour agir.
Ciblées par poste, par équipe et par site, dans la langue des salariés, sur un canal dont l’entreprise est propriétaire et qu’elle contrôle.
Suivi des formations en matière de sécurité, de conformité et de procédures opérationnelles standard (SOP) pour chaque salarié, en lien avec son éligibilité au poste. Pas de tableau Excel, pas d'hypothèse selon laquelle la formation aurait été suivie.
L'envoi de contenu professionnel aux salariés en dehors de leurs heures de travail engendre une responsabilité en matière de rémunération et de temps de travail. Les contrôles des horaires de WorkJam empêchent automatiquement cette situation, sans qu'il soit nécessaire de publier une note de service.
Les problèmes de fidélisation se manifestent d'abord au niveau du comportement avant d'avoir un impact sur les effectifs : baisse de l'engagement, nouveaux collaborateurs qui se font discrets dès la deuxième semaine. WorkJam met en évidence ces signaux plusieurs semaines avant qu'ils ne se traduisent par un départ.
Interrompre la production n'est pas une option pour nous. Il est essentiel pour nous que nos collaborateurs disposent d'un outil à portée de main qui ne soit ni intrusif ni gênant. WorkJam y est parvenu d'une manière d'une simplicité époustouflante.
Warehouse Training Manager, Distribution de produits électroniques
Le problème lié à l'appareil est résolu.
Fonctionne partout où vos collaborateurs travaillent.
Un taux d'adoption élevé n'est pas un problème lié à la formation. C'est un problème lié aux appareils. WorkJam s'adapte aux appareils dont disposent déjà vos collaborateurs, en proposant les mêmes fonctionnalités de délimitation des quarts de travail, de contrôle de la conformité et de contrôle d'accès sur toutes les plateformes.
« Apportez votre propre appareil »
BYOD sans MDM. Conformité au niveau des applications, cloisonnement des quarts de travail et protection des données sans intervenir sur l'appareil.
Appareil partagé
Transfert de session en quelques secondes. Chaque action est attribuée au bon collaborateur, même sur un appareil ne disposant pas d'utilisateur principal.
Intégré
WorkJam s'intègre directement aux applications que votre personnel utilise déjà, notamment votre système de gestion des effectifs (WFM), votre système d'information RH (SIRH) ou tout autre système d'entreprise, sans nécessiter de connexion distincte.
Ordinateurs de bureau et Web
Accès complet à la plateforme pour les responsables, les dirigeants régionaux et les équipes du siège : même base de données, droits d'accès étendus.
Le « shift-fencing », le « geofencing », l'« IP-fencing » et le « beacon-fencing » garantissent le respect des règles sur toutes les surfaces simultanément, et non pas via des paramètres distincts pour chaque appareil
WorkJam est un espace de personnalisation pour votre marque : thèmes personnalisés, couleurs, bannières de tableau de bord et notifications à l'image de votre marque
Localisé dans plus de 50 langues dans 38 pays, dans le respect de la réglementation locale en matière de travail. Pas d'instances distinctes par région.
Êtes-vous prêt à combler le fossé entre la réflexion et la mise en œuvre ?
Découvrez comment les opérations de première ligne les plus exigeantes au monde s'appuient sur WorkJam, et ce que cela pourrait signifier pour les vôtres.
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