Une étude révèle que l’absence d’un seul poste de travail a des conséquences financières considérables

4 février 2019 / Liz Frazier Peck / Forbes

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La récente fermeture du gouvernement a montré à quel point la perte d’un salaire peut être préjudiciable aux travailleurs qui vivent d’un salaire à l’autre. Mais qu’en est-il des millions d’Américains qui vivent d’heure en heure ? Publiée aujourd’hui, une nouvelle étude de WorkJam, une plateforme numérique de travail de premier plan, a révélé que même un seul quart de travail manqué signifie des retards de paiement pour le loyer, les services publics et d’autres nécessités de base pour près de la moitié des personnes interrogées.

L’étude, intitulée « L’impact économique de l’absence d’un seul poste de travail« est basée sur des données recueillies auprès de plus de 1 000 employés et employeurs américains du secteur de la vente au détail, de l’hôtellerie, de la logistique, des soins de santé et de la banque. Si manquer quelques heures de travail peut sembler anodin, cette étude met en évidence les conséquences considérables d’une simple absence, notamment l’impossibilité de payer les charges à temps (49 % des personnes interrogées), de payer le loyer (27 % des personnes interrogées) et de se priver de courses pendant une semaine (25 % des personnes interrogées). Comme vous pouvez l’imaginer, les parents isolés sont les plus durement touchés car ils sont confrontés à des difficultés supplémentaires. Il est évident qu’ils doivent faire face aux dépenses supplémentaires de garde d’enfants, de nourriture et de vêtements pour leurs enfants. Mais ce qui est tout aussi difficile, c’est la jonglerie qu’ils doivent faire chaque jour avec peu de soutien. Elles sont seules responsables de leur enfant, et comme les enfants tombent souvent malades ou que la garde est annulée, le risque de devoir manquer une garde et de ne pas être payé augmente. Ajoutez à cela le stress de devoir cumuler plusieurs emplois horaires pour joindre les deux bouts, et le fardeau de cette jonglerie augmente de façon exponentielle.

Que le travailleur horaire soit parent ou non, cette étude met en lumière plusieurs questions importantes. Non seulement l’instabilité financière empêche les travailleurs de subvenir à leurs besoins, mais ils se sentent également démotivés par leur employeur et ont l’impression de n’avoir que peu de contrôle sur l’équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée. En fait, l’étude montre que 71 % des salariés horaires insatisfaits sont actuellement à la recherche d’un nouvel emploi, citant l’instabilité des horaires et les difficultés à joindre leurs supérieurs comme raisons de leur départ.

Ces résultats renforcent la nécessité d’un fonds d’urgenceCependant, pour les nombreuses personnes qui vivent d’un quart de travail à l’autre, chaque centime est consacré aux dépenses, de sorte qu’il semble impossible de mettre quoi que ce soit de côté pour épargner. La question est donc de savoir ce que l’on peut faire pour résoudre le problème des Travailleurs postés à l’échelle de l’industrie. Les choses arrivent, les gens tombent malades, les voitures tombent en panne - les gens doivent s’absenter du travail de temps en temps. Pour un travailleur posté qui est payé à l’heure et qui dépend de chaque quart de travail, une solution évidente consiste à faire en sorte que les travailleurs postés puissent facilement rattraper leur retard en ajoutant un autre quart de travail. Mais ce n’est pas aussi facile qu’il y paraît.

Je me souviens avoir été serveuse à l’université il y a une vingtaine d’années, et j’ai vécu en fonction du morceau de papier collé sur le tableau d’affichage de la salle de repos, intitulé « Horaire hebdomadaire de l’employé ». Nous effacions, rayions et ajoutions des notes en échangeant nos heures de travail chaque fois qu’il paraissait. Il y a une vingtaine d’années, cela semblait tout à fait normal, car c’était l’époque des CD et les téléphones portables ne servaient qu’à parler. La technologie était loin d’être ce qu’elle est aujourd’hui, et comme tout ce qui existe dans ce monde est devenu numérique, vous pourriez penser que ces problèmes d’emploi du temps n’existent plus. Étonnamment, cette étude montre que 55 % des employés du secteur de l’hôtellerie et 57 % des employés du commerce de détail dépendent encore de ces plannings papier affichés dans les salles de pause.

L’absence de systèmes numériques à la disposition des travailleurs horaires pose problème pour plusieurs raisons, la plus évidente étant qu’il est d’autant plus difficile de gérer son emploi du temps et de s’assurer de pouvoir effectuer les heures nécessaires pour payer les factures ; les employés ont simplement besoin d’emplois du temps et de salaires fiables. Steven Kramer, cofondateur, président et directeur général de WorkJam, énumère d’autres raisons pour lesquelles les systèmes numériques sont essentiels aujourd’hui, notamment la possibilité de suivre une formation en ligne, ce qui augmente les chances de promotion, et le simple fait de savoir ce qui se passe dans l’entreprise afin de pouvoir faire son travail de manière plus efficace.

« Les clients nous ont dit que l’initiative de mettre en place un lieu de travail numérique venait des employés ». M. Kramer ajoute : « Ils veulent une relation numérique avec leur employeur parce que tout le reste de leur vie est numérique. « Ils veulent une relation numérique avec leur employeur parce que tout le reste de leur vie est numérique, qu’il s’agisse de réserver un dîner ou d’effectuer des opérations bancaires en ligne. Les employés demandent une solution.

La bonne nouvelle, c’est que les employeurs sont à l’écoute. M. Kramer estime que l’absence de systèmes de communication numérique n’est pas due au fait que les employeurs ne se soucient pas de leurs employés. Au contraire, l’accent a été mis sur d’autres domaines nécessaires au développement de l’entreprise. Plusieurs facteurs, dont l’importance nouvelle accordée à l’expérience en magasin et la difficulté accrue à trouver des travailleurs qualifiés, ont poussé les employeurs à se concentrer sur la manière de fidéliser et d’impliquer leurs employés horaires. De plus en plus d’employeurs voient la nécessité d’investir dans leurs employés et de leur donner plus de possibilités de se développer au sein de l’organisation, ce qui laisse entrevoir une lumière au bout du tunnel pour les travailleurs horaires.

Il a présenté l’étude de cas d’une mère célibataire qui avait trois emplois pour essayer de joindre les deux bouts et de s’occuper de ses enfants. Lorsque l’une de ces entreprises a introduit ses systèmes numériques, elle a pu compter sur des heures régulières chaque semaine et a pu quitter deux de ces trois emplois. En plus de lui assurer un revenu fiable, cela lui a permis de moins jongler et de mieux contrôler sa situation financière.