WorkJam dynamise les équipes de terrain grâce à de nouveaux lancements de produits

16 janvier 2023

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Fidèle à sa mission visant à pérenniser les opérations de terrain, WorkJam entame la nouvelle année avec trois nouveaux lancements de produits prévus dans sa feuille de route 2024, conçus pour améliorer l’expérience de la gestion des effectifs numériques de ses clients professionnels. Ces innovations, intégrées à la technologie de base de la super-application, offrent aux administrateurs et aux responsables des analyses en temps réel, des fonctionnalités étendues d’audit et d’attribution des tâches, ainsi qu’un tableau de bord numérique permettant le transfert de connaissances sur site et l’optimisation des opérations.

Décortiquons ces caractéristiques du produit :

1. Site Coach - Tableau de bord numérique des employés et guide des quarts de travail en un coup d’œil

Optimisée pour les tablettes en magasin, cette fonctionnalité héberge un tableau de bord avec toutes les informations locales que le personnel du site doit connaître sur place : tâches, horaires, messages, formations… Les frontliners peuvent pointer et utiliser ce tableau de bord numérique comme point de référence pour un transfert rapide des connaissances, en particulier lors des changements d’équipe et des périodes de forte affluence.

2. Rapports Analytics Insights : de meilleures visualisations de données pour des informations prospectives

Les nouveaux rapports « Insight » de WorkJam offrent des visualisations de données améliorées dont les responsables sur le terrain ont besoin pour mieux comprendre leurs flux de travail, évaluer les performances de leur agence et analyser dans quelle mesure leurs équipes atteignent les objectifs de l’entreprise. Ces rapports fournissent également aux administrateurs et aux parties prenantes du siège social des informations analytiques en temps réel sur les performances du réseau de magasins, ce qui leur permet d’agir et de partager leurs connaissances à l’échelle de l’entreprise afin d’améliorer les performances et d’obtenir de meilleurs résultats commerciaux.  

3. Capacités d’audit étendues – Gestion des tâches dynamisée

La gestion intelligente des tâches et les flux de travail d’audit complets de WorkJam améliorent les contrôles d’audit, la conformité et la visibilité des parties prenantes, permettant ainsi au siège social d’avoir une vue d’ensemble. Cette fonctionnalité favorise l’excellence opérationnelle et l’efficacité des responsables de district et de terrain, qui manquent souvent de temps, en leur permettant de se concentrer sur les performances et les résultats. Des contrôles avancés permettent aux responsables de terrain d’examiner rapidement les réponses aux audits et aux tâches, de valider la tâche et de transmettre leur travail. À leur tour, les résultats d’audit déclenchent des mesures de suivi automatiques, notamment l’attribution de tâches et de formations visant à améliorer les performances.

Ces ajouts de produits sont conçus pour tenir compte du paysage de plus en plus complexe de la conformité, offrant aux entreprises les capacités de pointe dont elles ont besoin pour fonctionner plus efficacement et responsabiliser les équipes de première ligne. Les rapports d’analyse sont sont en cours de déploiement et les fonctionnalités Site Coach et Audit sont attendues plus tard dans l’année.