WorkJam dévoile IO Composer pour favoriser l’innovation et l’automatisation des processus

WorkJam IO Composer permet aux organisations d’automatiser les processus au sein de WorkJam ou avec n’importe quelle autre pile cloud, redéfinissant ainsi le rôle de la technologie de la main-d’œuvre numérique de première ligne.

MONTRÉAL, le 27 octobre 2020 - WorkJam, la principale plateforme de milieu de travail numérique pour les organisations ayant des employés de première ligne, a lancé aujourd’hui WorkJam IO Composer. Ce nouveau module ouvre la plateforme WorkJam à d’autres systèmes d’entreprise, automatisant numériquement les processus de première ligne et entraînant des avantages révolutionnaires en matière de productivité et d’utilisation de la main-d’œuvre. WorkJam est une plateforme complète qui comprend plusieurs modules pour les Employés de terrain, qui peuvent être achetés individuellement ou ensemble, y compris la planification, la gestion des tâches, l’apprentissage et le développement, et les communications. Avec l’ajout du module WorkJam IO Composer, les organisations disposent désormais d’une flexibilité illimitée dans la manière dont elles utilisent les données - sous quelque forme que ce soit - pour orchestrer le travail de leurs employés de terrain.

Avec WorkJam IO Composer, une organisation peut déplacer tout type d’entrée ou de sortie d’information entre la plateforme Frontline Digital Workplace de WorkJam et toute autre technologie d’entreprise utilisée par l’organisation, y compris les appareils IoT (Internet des objets). De plus, ce nouveau module permet une automatisation interne au sein de la plateforme WorkJam permettant une automatisation numérique plus poussée de l’expérience des employés. Cet outil puissant permet aux organisations de relier rapidement les processus métier existants entre eux, et de créer de nouveaux processus qui synchronisent l’exécution et la communication des employés de terrain avec le reste de l’organisation. La connectivité de systèmes et de processus autrefois isolés et cloisonnés, ainsi que de processus manuels, créera des augmentations sans précédent de la productivité, permettant une véritable orchestration de l’équipe Frontline.

Voici quelques exemples des nombreux cas d’utilisation de WorkJam IO Composer :

• Alertes de thermostat - WorkJam IO Composer s’intègre aux appareils IOT tels que les thermostats, notifiant les employés lorsqu’il y a un problème adressable. WorkJam peut alors créer une tâche pour les employés en vue d’une remédiation.
• Ramassage à domicile ou achat en ligne, retrait en magasin (BOPIS) - WorkJam IO Composer peut déclencher automatiquement une tâche pour que les employés préparent et exécutent les commandes en ligne ou ouvrent des équipes en fonction des hausses de la demande et des besoins en main-d’œuvre.
• Réapprovisionnement des étagères et des glacières vides - WorkJam IO Composer peut avertir les employés des étagères et des glacières vides grâce à la connectivité de gestion des stocks, et leur confier automatiquement la tâche de réapprovisionner les matériaux appropriés.
• Publication transparente de contenu vers et depuis d’autres systèmes - permettant aux organisations d’atteindre rapidement tous les membres de leur équipe à grande échelle.
• Générer automatiquement des tickets pour le help desk et le support desk - Rationaliser le processus et augmenter la productivité.
• Enquêtes auprès des nouveaux employés - Numérisez un processus interne au sein de WorkJam qui permet de déclencher, au quatrième pointage d’un nouvel employé, une enquête visant à recueillir des commentaires sur ses premiers jours de travail.

« Nous sommes incroyablement fiers de conduire une fois de plus la prochaine vague de la technologie du lieu de travail numérique et de fournir à nos clients - représentant certaines des marques les plus emblématiques du monde - une plate-forme à l’épreuve du temps qui permet d’innover dans la façon dont ils fonctionnent », a déclaré Steven Kramer, président et chef de la direction de WorkJam.  » WorkJam IO Composer fait progresser la technologie du lieu de travail numérique en première ligne bien au-delà des autres solutions ponctuelles qui offrent un libre-service limité aux employés, une communication et une gestion rudimentaire des tâches. WorkJam IO Composer, ainsi que d’autres nouvelles technologies que nous mettons sur le marché, permet aux organisations d’avancer dans leur parcours vers des capacités d’orchestration frontale complètes - l’apogée de la transformation numérique de la main-d’œuvre frontale. »

Les clients de WorkJam dans les secteurs de l’épicerie, de la vente au détail, de la distribution, des soins de santé, des magasins de proximité, et bien d’autres encore, profitent aujourd’hui des avantages de WorkJam IO Composer.

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