WorkJam lance un puissant module de gestion des données et de référentiel pour favoriser l’orchestration des effectifs de première ligne.
Le nouveau WorkJam Studio permet aux entreprises d’exploiter des données provenant de n’importe quelle source afin d’augmenter radicalement la productivité de leur personnel de première ligne.
MONTRÉAL, le 2 décembre 2020 - WorkJam, la principale plateforme de milieu de travail numérique pour les organisations ayant des employés de première ligne et des employés horaires, a lancé aujourd’hui WorkJam Studio, un nouveau module qui regroupe les données de la plateforme WorkJam et qui peut les combiner à toute autre source de données - à la fois internes à une organisation et externes. Ce nouveau module permet aux entreprises d’obtenir une visibilité totale de la productivité de leur personnel de première ligne, avec une granularité extrême. Avec WorkJam Studio, les organisations peuvent prendre de meilleures décisions, plus rapidement, et ont une capacité illimitée à surveiller la performance de n’importe quel processus d’affaires qui implique leur personnel de première ligne.
Actuellement, les opérations commerciales traitent une abondance de données provenant de diverses sources sans disposer d’un moyen concis de combiner et de corréler ces chiffres pour en tirer des informations exploitables. Après des années de mise en place d’une infrastructure omnicanale, d’efficacité de la chaîne logistique et d’investissements dans des outils et des technologies pour les travailleurs de bureau, la prochaine frontière des gains d’efficacité opérationnelle et des améliorations de l’expérience client viendra des organisations qui parviendront à une orchestration de bout en bout de la main-d’œuvre de première ligne.De plus, WorkJam Studio étant une solution agnostique du back-office, les intégrations configurables en option peuvent offrir une meilleure visibilité des données et des opportunités d’orchestration.
» Une étape majeure pour atteindre un état d’orchestration de la main-d’œuvre de première ligne sera d’avoir une visibilité totale sur les données produites par la gestion des tâches, des audits, de l’intégration et des quarts de travail, ainsi qu’une visibilité sur les ensembles de compétences et les certifications des employés. Avec WorkJam Studio, les entreprises peuvent exploiter leurs données pour obtenir des informations illimitées et exploitables sur la productivité et l’utilisation de la main-d’œuvre de première ligne. WorkJam Studio élargit l’horizon de ce que nos clients considèrent comme possible dans leur organisation « , a déclaré Steven Kramer, président et chef de la direction de WorkJam. « WorkJam est fier de fournir à nos clients cet outil de reporting de nouvelle génération qui leur permet de réaliser les gains de productivité révolutionnaires qu’offre l’orchestration de la main-d’œuvre de première ligne. »
La sortie de WorkJam Studio marque un tournant dans la maturité de la technologie Digital Workplace, renforcée par la sortie simultanée du module d’automatisation des données WorkJam IO Composer. Il s’agit également du 4ème lancement de nouveau produit par WorkJam cette année, qui comprend également ExpressPay et Optimized Task Management, et souligne l’engagement de WorkJam à travers des investissements continus dans les technologies de Digital Workplace en constante évolution. La combinaison de ces nouvelles solutions Digital Workplace crée des informations exploitables permettant aux organisations d’obtenir des gains de niveau supérieur - en mettant en œuvre des informations en temps réel, en réduisant le temps passé dans le back-office et en augmentant la disponibilité des managers et du personnel sur le terrain.
Pour en savoir plus sur la façon dont les clients de WorkJam tirent parti de WorkJam Studio aujourd’hui, demandez une démonstration : https://www.workjam.com/request-a-demo.[source_block bold_text= »PR Web »]
