Par cas d'utilisation

Effectuez des visites de sites avec facilité. Faites des rapports vers le bas comme vers le haut - en quelques instants, en attribuant des récompenses ou des actions correctives si nécessaire. Assurez-vous que tous les sites représentent la vision à 100 %. Permettez à chaque site de faire un rapport avec des photos et des vidéos. Suivez les incidents au fur et à mesure qu’ils se produisent. Gérez et aidez votre personnel en temps réel grâce à des formations sur les pratiques exemplaires et à des communications de soutien. Mesurez les compétences de chaque site par rapport à ses performances. Prenez des décisions éclairées et concentrez-vous sur les domaines clés pour garantir la cohérence de la formation et du soutien.

Il ne fait aucun doute qu’il y a une crise dans le secteur des soins de santé ; avec les défis en matière de ressources et les attentes croissantes des patients, il n’est pas étonnant que le taux de roulement soit en moyenne de 25 % depuis quelques années - et ce, avant la pandémie. Alors que la pandémie fait rage, les employés qui restent sont stressés, épuisés et désillusionnés par le paradigme quotidien dans lequel ils évoluent. WorkJam aide les organismes de soins de santé à relever les défis en matière de dotation en personnel, de formation et de communication afin d’améliorer considérablement l’ensemble de leurs activités. La plateforme permet de s’assurer que les travailleurs essentiels à la mission sont pleinement opérationnels et que les diverses équipes de votre système de santé sont toutes connectées, ce qui favorise une culture de travail cohérente. Elle propose des formations sophistiquées et continues, aide à éliminer les pratiques inutiles, et fournit tout cela dans un environnement sûr, sécurisé, privé et entièrement crypté.

La formation sur le lieu de travail a toujours été un système secondaire. Le défi a toujours été que vous avez besoin que vos associés acquièrent de nouvelles compétences au même titre que vous voulez qu’ils soient sur le plancher. Le fait est que les systèmes LMS, même ceux dotés d’applications mobiles, ne sont pas toujours adoptés et saturés comme il le faudrait pour obtenir les résultats souhaités. Il en résulte un coût d’opportunité élevé à plusieurs niveaux ; avant tout, vos clients sont mal servis par des associés moins qualifiés. Les entreprises peuvent obtenir des résultats incroyables en mettant en œuvre un modèle d’apprentissage capable d’accueillir le micro-apprentissage, l’apprentissage actif, l’apprentissage collaboratif et la rétention.

Les attentes des travailleurs ont considérablement évolué. Les employés modernes - en particulier ceux qui travaillent en première ligne - s’attendent à une relation numérique avec leurs employeurs qui leur permette de se connecter et de communiquer facilement. Ils choisissent également de travailler pour des organisations qui respectent certaines normes morales et s’alignent sur leurs valeurs personnelles. Du côté des consommateurs, les acheteurs exigent des niveaux de service plus élevés et une plus grande cohérence entre les différents canaux de vente. Pour rester compétitives dans le paysage de la consommation et de l’emploi, les organisations doivent intensifier leurs initiatives de transformation numérique (DT) et de diversité et d’inclusion (D&I).

La santé et la sécurité font gagner la course. Utilisez les bilans de santé obligatoires associés à l’horodatage mobile, à la communication et au micro-apprentissage pour minimiser la propagation du COVID-19, faites respecter les règles de santé et de sécurité en constante évolution et alertez le personnel qui pourrait avoir été en contact avec un employé présentant des symptômes - assurez la sécurité de vos employés et de votre clientèle.

Faites tourner vos capacités de dotation en personnel à plein régime. Combler les quarts de travail vacants peut être un défi pour les gestionnaires. Même s’il y a suffisamment d’employés pour satisfaire les besoins des horaires, ces employés ne sont pas toujours disponibles pour travailler. Cela amène les gestionnaires à passer de nombreux appels pour tenter de remplir les quarts de travail. Le marché des quarts de travail vacants de WorkJam combine de façon optimale la convivialité, la fonctionnalité et le filtrage intelligent pour créer un bassin de main-d’œuvre à la demande, ce qui permet aux gestionnaires d’améliorer considérablement la dotation en personnel en permettant à votre personnel de devenir un partenaire proactif pour trouver et combler les quarts de travail vacants. Diffusez facilement les postes ouverts au-delà du lieu de résidence des gestionnaires. Cette solution offre également à un employé 5 façons de permuter un poste avec des collègues compétents alors que la plupart des solutions de gestion des ressources humaines n’en offrent qu’une.

WorkJam Everywhere reprend les fonctionnalités éprouvées de WorkJam en matière de gestion des tâches, de libre-service pour les employés, de marché en libre-service de quarts vacants, d’apprentissage et d’excellence opérationnelle et les modularise pour qu’elles puissent être intégrées dans une variété de technologies et de dispositifs destinés aux employés. La fonctionnalité front-end est alimentée par un système d’administration back-end commun, permettant aux RH, aux OPS et aux TI de définir clairement les rôles opérationnels, les pistes et les capacités.

ManpowerGroup Talent Solutions RPO et WorkJam sont ravis d’offrir un partenariat distinctif et une proposition de marché unique aux employeurs de toutes tailles et de tous secteurs. WorkJam et Talent Solutions RPO peuvent vous aider à créer un avantage concurrentiel dans un environnement banalisé. Nous aidons régulièrement nos clients à atteindre leurs objectifs d’embauche, à réduire le taux de roulement de 10 % et à obtenir un rendement du capital investi de plus de 400 %. Nous serions ravis de vous montrer comment.

Un véritable lieu de travail numérique regroupe toutes ces activités nécessaires dans une seule application pour tout appareil mobile ou plateforme de collaboration. Elle devient l’outil central de vos travailleurs de première ligne pour gérer leur travail et contribue à accroître les relations, l’engagement et, en fin de compte, les revenus. Les clients de WorkJam enregistrent généralement un taux d’adoption moyen de 89 %, les employés réagissant positivement à toute la valeur qui leur est livrée. En tant qu’employeur, vous pouvez relever vos défis les plus urgents en rationalisant vos opérations avec une plateforme numérique de travail de première ligne,

Demandez à n’importe quel dirigeant d’organisation quels sont ses objectifs opérationnels, vous obtiendrez des réponses similaires : - Réduire le taux de roulement et l’absentéisme - Moins d’incidents de sécurité - Amélioration de la conformité - Un personnel plus compétent - Une expérience client cohérente Mais lorsqu’une organisation ne dispose pas d’une communication numérisée jusqu’à chaque collaborateur horaire, ses objectifs ne sont que des vœux pieux. WorkJam rationalise les communications jusqu’à chaque employé à l’heure - en toute conformité - et vous aide à offrir une expérience cohérente aux employés et aux clients, en veillant à ce que chacun dispose des informations, du contexte et des outils nécessaires pour réussir dans son rôle.

À la suite de la pandémie de COVID-19, WorkJam a codéveloppé un cadriciel à plusieurs niveaux avec des clients clés, certaines des marques les plus reconnues au monde, pour aider les équipes de gestion à être prêtes à répondre à ces questions difficiles : - Comment mon entreprise peut-elle rester en contact avec les employés en arrêt de travail ? - Comment puis-je mobiliser les employés pour qu’ils retournent sur les lieux rapidement et régionalement ? - Comment puis-je déployer rapidement des politiques et des procédures en première ligne pour assurer la sécurité des employés et des clients, alors que cela peut varier d’une région à l’autre ? - Quelle est la meilleure façon d’intégrer les nouveaux employés de manière aussi rapide et cohérente que possible ? - Comment puis-je me préparer à gérer mes employés de première ligne pour tout changement futur qui pourrait survenir à mesure que la pandémie se poursuit ?

Faites-en une expérience captivante. Assurez l’efficacité de votre personnel en magasin et en entrepôt comme Kroger, Woolworths et Schnucks. Formez des employés très loyaux et compétents, et offrez une expérience client exceptionnelle. WorkJam permet aux épiciers de combler le fossé de communication entre l’entreprise, la direction et les employés de première ligne, grâce à la messagerie en temps réel, le micro-apprentissage, ExpressPay, la gestion des horaires et des tâches. Chez WorkJam, nous appelons cela l’Orchestration de la main-d’œuvre

Il est désormais crucial de gagner dans le domaine du commerce électronique et de l’omnicanal. WorkJam Orchestration avec le partenaire de commerce électronique Digital Goodie offre une plateforme de commerce électronique et d’exécution entièrement personnalisable qui relie le commerce en ligne et la brique et le mortier en une expérience transparente pour le client. Avec WorkJam et Digital Goodie, les épiciers peuvent rapidement faire évoluer leurs opérations et leurs communications en ligne.

En établissant des liens entre l’entreprise, les marchandiseurs, les fournisseurs, les gestionnaires et les employés de première ligne, WorkJam fait en sorte que tout le monde soit passionné par les produits qui se trouvent dans les rayons. La communication d’informations pertinentes et assimilables sur les produits et de micro-apprentissages sur le lieu de vente permet à vos équipes de se développer comme jamais auparavant. En donnant aux associés des connaissances sur les produits, vous les aidez à s’engager davantage et à mieux vendre les produits, car les clients bénéficient d’une expérience exceptionnelle à chaque fois.

Parvenez à une meilleure exécution opérationnelle. Alignez la première ligne avec la solution de gestion des tâches de détail la plus complète sur le marché aujourd’hui. Développée conjointement avec les grands détaillants Ulta Beauty et Shell, WorkJam vous aide à offrir une expérience client cohérente d’un site à l’autre. Chaque tâche, petite ou grande, est effectuée en parfaite conformité avec les normes et réglementations, au bon moment et de la manière la plus rationnelle possible. Le statu quo cloisonné, daté et non transparent n’est tout simplement plus de mise. Pour maximiser l’efficacité, la conformité et les économies tout en améliorant les processus, les organisations doivent sortir la gestion des tâches de l’arrière-boutique pour la mettre en œuvre sur le terrain.

La démarque inconnue existe, mais que se passerait-il si vous aviez WorkJam ? Avec quelle rapidité pourriez-vous améliorer la situation si la démarque inconnue était une priorité quotidienne ? Avec les bons outils de formation, de communication, de planification, de gestion des tâches et autres, les détaillants peuvent avoir le dessus. Les responsables LP sur le terrain peuvent s’assurer que tous leurs détectives possèdent les certifications adéquates et que les employés de première ligne savent comment présenter au mieux les articles à fort taux de vol. Avec les bonnes informations au bon moment, les employés sont mieux équipés pour gérer les situations délicates. Donnez à votre personnel de prévention des pertes et de vente au détail les outils dont il a besoin pour prévenir le vol à l’étalage en rassemblant tout ce dont il a besoin en un seul endroit. Laissez WorkJam et nos experts en prévention des pertes de tSCG améliorer les performances, réduire les causes internes et externes de la démarque inconnue, pour dissuader le vol avant qu’il ne se produise.

Amenez le lieu de travail numérique à votre première ligne - ajoutez-le à votre plateforme ADP. Regardez votre productivité et votre investissement dans la gestion de la main-d’œuvre monter en flèche. WorkJam se lie et se synchronise avec les systèmes ADP tels que eTime pour permettre à l’ensemble de votre personnel de disposer d’une plateforme de pointe de gestion des tâches, de formation et de communication qui tient dans la paume de leur main. WorkJam propose également des outils de gestion de la main-d’œuvre en libre-service afin de fournir une source de données unique pour tous les travailleurs horaires. Ensemble, notre plateforme permet une gestion complète de bout en bout, de sorte que les entreprises peuvent améliorer à la fois la productivité et l’expérience client.

Ajoutez une autre dimension à votre plateforme UKG - l’habilitation de la première ligne. WorkJam se connecte et se synchronise à UKG Dimensions pour que vous puissiez offrir à l’ensemble de votre personnel une plateforme de pointe pour la gestion des tâches, la formation et la communication qui tient dans la paume de leur main. WorkJam propose également des outils de gestion de la main-d’œuvre en libre-service afin de fournir une source de données unique pour tous les travailleurs horaires. Ensemble, notre plateforme permet une gestion complète de bout en bout, de sorte que des organisations comme Fresh Ideas et Health Sciences North peuvent améliorer à la fois la productivité et l’expérience client.

Rejoignez Ulta Beauty, Woolworths, AEO et Aramark. Ajoutez de la valeur, un retour sur investissement et des résultats sur le terrain. WorkJam se connecte et se synchronise avec Workforce Central pour que vous puissiez offrir à l’ensemble de votre personnel une plateforme de pointe pour la gestion des tâches, la formation et la communication qui tient dans la paume de leur main. WorkJam propose également des outils de gestion de la main-d’œuvre en libre-service afin de fournir une source de données unique pour tous les travailleurs horaires. Ensemble, notre plateforme permet une gestion complète de bout en bout, de sorte que les entreprises peuvent améliorer à la fois la productivité et l’expérience client.

BlueYonder + WorkJam permet d’améliorer les opérations de première ligne WorkJam et BlueYonder se sont associés pour offrir une solution puissante pour le lieu de travail. Offrez à votre personnel les avantages numériques de : - Gestion des tâches et des quarts de travail - Formation des employés - Communication avec les employés - Libre-service simple et horodateur mobile Grâce à cette solution complète, les employés peuvent échanger leurs quarts de travail de façon transparente, les gestionnaires peuvent assurer la conformité avec les règlements du travail et l’entreprise peut fournir des informations essentielles ciblées pour chaque segment de public. Grâce à cet avantage distinct, votre entreprise peut améliorer le sentiment des employés et offrir aux clients une expérience mémorable.

ExpressPay peut améliorer la rétention et la performance Le fait d’employer des travailleurs financièrement stressés entraîne des problèmes tels que des absences injustifiées, des coûts de formation plus élevés et une diminution de la fidélisation du personnel. En fin de compte, tout cela se traduit par une expérience client médiocre et une baisse des ventes. Il existe une solution pour améliorer le bien-être financier des employés : ExpressPay. Plus qu’un simple avantage que vous offrez à vos employés, ExpressPay peut vous aider à mener des opérations plus harmonieuses, à avoir des clients plus satisfaits et à être plus compétitif tant au niveau du recrutement que du marché en général.